Botones - Hyatt Regency Barcelona Tower

Hospitaliti; l'Hospitalet de Llobregat; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Barcelona Tower busca ampliar su equipo de recepción para ofrecer un servicio de excelencia a huéspedes y visitantes. La persona seleccionada dará la bienvenida, informará sobre servicios, gestionará equipaje y apoyará en tareas del Departamento de Recepción en un entorno internacional y dinámico.

Se valora formación en hostelería y un nivel medio de inglés, con posibilidad de desenvolverse en otros idiomas y atención al cliente. El puesto es a tiempo completo y en sitio.

Qualifications

• Formación en Hostelería valorada, preferiblemente título técnico.
• Nivel medio de inglés, y otros idiomas deseables.
• Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad.
• Experiencia en hostelería es apreciada.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y asistir a huéspedes y visitantes en su entrada o salida.
• Garantizar la buena imagen del hall y zona de entrada del hotel.
• Ofrecer y gestionar el servicio de equipaje de huéspedes.
• Controlar equipaje y objetos sin identificar en el hall.
• Proporcionar información de servicios del hotel y de la ciudad.
• Identificar a huéspedes y visitantes del hotel.
• Atender reclamaciones y sugerencias y escalarlas si es necesario.
• Conducir los vehículos de los clientes al parking.
• Apoyo a otras tareas del Departamento de Recepción.

Skills

Atención al cliente

Hospitalidad

Multilingüe

Education

FPII Hostelería y Turismo

Job description

Hesperia World is hiring through Hosco in L'Hospitalet de Llobregat.Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.

Principales funciones y responsabilidades:

• Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
• Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel.
• Ofrecer y ocuparte del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc)
• Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall
• Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad, etc.
• Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
• Subir y bajar los coches de los clientes al parking
• Apoyo a otras tareas del Dpto de Recepción.

Aptitudes:

• Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Nivel medio de inglés, plus otros idiomas.
• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

Experience in the hospitality industry is preferred.