Botones de Lujo: Portero de Maletas y Concierge Bilingüe

Meliá Hotels International; Alcoy; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Melia Benidorm busca un maletero con vocación de servicio para ser la primera impresión del huésped y apoyar durante la estancia, asegurando una experiencia cálida y fluida en el hotel.

El candidato ideal debe aportar experiencia en atención al cliente en hoteles de lujo, excelentes habilidades de comunicación y dominio alto de español e inglés, con actitud proactiva y orientación a los detalles.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).

Responsibilities

• Ofrecer atención personalizada, anticipando las necesidades y deseos de los huéspedes.
• Asesorar sobre actividades, gastronomía, cultura y lugares imprescindibles de la ciudad.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.
• Resolver incidencias con agilidad, siempre buscando la máxima satisfacción del huésped.
• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).
• Orientación a la excelencia y pasión por los detalles.
• Actitud proactiva, resolutiva y con habilidades organizativas.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Español

Inglés

Proactividad

Organización

Job description

Melia Benidorm busca un maletero con vocación de servicio para ser la primera impresión del huésped y apoyar durante la estancia, asegurando una experiencia cálida y fluida en el hotel.

El candidato ideal debe aportar experiencia en atención al cliente en hoteles de lujo, excelentes habilidades de comunicación y dominio alto de español e inglés, con actitud proactiva y orientación a los detalles.