Bilingual Healthcare Customer Service Coordinator

Teladoc Health

Barcelona

Presencial

EUR 32.000 - 46.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

LETI Pharma busca incorporar un/a Coordinador/a de Customer Service para sus oficinas en Barcelona, en formato 100% presencial y de manera indefinida. Este rol es el segundo de abordo de la Head de Customer Service, brindando soporte transversal y asegurando un servicio al cliente excelente.

La persona seleccionada participará en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos del área, apoyará tareas analíticas y operativas y contribuirá a la resolución de incidencias y a la optimización

Formación

Se requiere habilidades de coordinación de equipos y de atención al cliente.
Capacidad para gestionar proyectos y mejora continua de procesos.
Colaboración transdepartamental con logística, ventas, marketing, calidad, fábrica y finanzas.
Habilidad para analizar indicadores y proponer planes de mejora.
Experiencia en construcción de experiencias de cliente y soporte a clientes.

Responsabilidades

Soporte operativo a la Customer Service Head y coordinación diaria del departamento.
Gestión transversal y coordinación de equipos para asegurar la correcta ejecución de operaciones de servicio al cliente.
Project Management y mejora continua de procesos, implementación de nuevas herramientas y procedimientos.
Atención y soporte a clientes, resolución de consultas y quejas.
Gestión administrativa y documental de pedidos, contratos de servicio y devoluciones.