Coordinador/a de Customer Service – Operaciones
LETI Pharma
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Descripción de la vacante
LETI Pharma busca incorporar un/a Coordinador/a de Customer Service en sus oficinas de Barcelona, en formato 100% presencial e indefinido. El/la candidato/a actuará como segundo de abordo de la Customer Service Head, coordinando actividades clave y asegurando un servicio al cliente excelente.
La persona seleccionada participará en la planificación y seguimiento de proyectos, apoyando tareas analíticas y operativas, y contribuirá a la optimización de procesos en el área de Alergia.
Formación
- 2-4 años de experiencia en Customer Service, Operaciones, Supply Chain o roles transversales.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Experiencia trabajando con gran carga o volumen de datos.
- Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y gestionando procesos complejos.
- Deseable experiencia previa en gestión de proyectos o mejora de procesos.
Responsabilidades
- Soporte operativo a la Customer Service Head y coordinación diaria.
- Gestión de pedidos, entregas, incidencias y seguimiento con distribuidores y clientes.
- Preparar reportes operativos e informes semanales.
- Colaborar estrechamente con Logística, Ventas, Marketing, Calidad, Fábrica y Finanzas.
- Participar en proyectos de optimización de procesos, digitalización y experiencia de cliente.
- Gestión de documentación de pedidos, contratos y reclamaciones.
Conocimientos
Descripción del empleo
LETI Pharma busca incorporar un/a Coordinador/a de Customer Service en sus oficinas de Barcelona, en formato 100% presencial e indefinido. El/la candidato/a actuará como segundo de abordo de la Customer Service Head, coordinando actividades clave y asegurando un servicio al cliente excelente.
La persona seleccionada participará en la planificación y seguimiento de proyectos, apoyando tareas analíticas y operativas, y contribuirá a la optimización de procesos en el área de Alergia.
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