Beca Recepcion - NH Alcorcon

247 Media Limited; España; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Prácticas remuneradas

Job summary

NH Collection Paseo del Prado busca un practicante para iniciar su experiencia en el mundo de la hostelería, con posibilidad de extras o vacaciones. Las funciones principales incluyen atención al cliente, gestión de reservas y apoyo en check-in y check-out.

Se valora formación en turismo y alto nivel de inglés; se solicita uso básico de Microsoft Office. Prácticas remuneradas con 400 euros por 40 horas semanales, en entorno presencial NH Hotel Group.

Qualifications

• Formación académica: cursando Diplomatura en Turismo o grado en Hostelería y Turismo o formación similar.
• Conocimiento a nivel usuario de Microsoft Office y dominio del inglés.
• Vocación de servicio, habilidades interpersonales y capacidad de trabajar en equipo.

Responsibilities

• Atención e información a la clientela sobre servicios e instalaciones.
• Gestión de reservas telefónicas y presenciales.
• Verificación de disponibilidad de habitaciones y procesos de check-in/check-out.
• Colaboración en revisión de cargos y facturación básica de estancias.
• Coordinación con otros departamentos ante llegadas de clientes habituales.

Skills

Servicio al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Iniciativa comercial

Hospitalidad

Education

Diplomatura en Turismo o Grado en Hostelería y Turismo

Tools

Microsoft Office

Job description

El hotel NH Collection Paseo del Prado, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.

Las principales funciones serán:

• Apoyo en la atención e información a la clientela sobre los servicios e instalaciones del hotel.
• Colaboración en la gestión de reservas, tanto telefónicas como presenciales, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Revisión básica de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes e instalaciones.
• Apoyo en la verificación de la disponibilidad de habitaciones mediante los sistemas de gestión.
• Colaboración en los procesos check-in de los clientes.
• Apoyo en la revisión de cargos y facturación básica de las estancias.
• Colaboración en los procesos check-out de los clientes.
• Apoyo en la comunicación y coordinación con otros departamentos ante la llegada de clientes habituales.

Requisitos:

• Formación Académica:
  • Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.
• Conocimientos Específicos:
  • Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
  • Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
• Perfil Requerido: Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

Condiciones:

• Ayuda económica de 400 euros por 40 horas semanales

Se ofrece:

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.