Beca Recepcion - NH Alcorcon

Minor Hotels; Madrid; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda económica 400€

Prácticas profesionales

Job summary

NH Collection Paseo del Prado busca un becario de recepción para aprender en un entorno de hospedaje de alta gama. Atenderá a la clientela, informará sobre servicios e instalaciones y apoyará en reservas y procesos de check-in.

Se requiere cursando turismo u hostelería, nivel alto de inglés y manejo básico de Microsoft Office. Se ofrece una ayuda económica de 400 euros semanales por 40 horas y la posibilidad de ampliar las prácticas en NH Collection.

Qualifications

• Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.
• Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas.
• Conocimientos a nivel usuario de Microsoft Office.

Responsibilities

• Atención e información a clientes sobre servicios e instalaciones del hotel.
• Gestión de reservas (teléfonicas y presenciales) siguiendo procedimientos.
• Revisión de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes e instalaciones.
• Verificación de disponibilidad de habitaciones mediante el sistema.
• Colaboración en los procesos de check-in y check-out de clientes.
• Revisión de cargos y facturación básica de las estancias.
• Coordinación con otros departamentos ante la llegada de clientes habituales.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Microsoft Office

Education

Diplomatura en Turismo

Grado en Hostelería y Turismo

Job description

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Beca Recepcion - NH Alcorcon

Departamento: Front Office

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

El hotel NH Collection Paseo del Prado, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.

Las principales funciones serán:

- Apoyo en la atención e información a la clientela sobre los servicios e instalaciones del hotel.

- Colaboración en la gestión de reservas, tanto telefónicas como presenciales, siguiendo los procedimientos establecidos.

- Revisión básica de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes e instalaciones.

- Apoyo en la verificación de la disponibilidad de habitaciones mediante los sistemas de gestión.

- Colaboración en los procesos de check-in de los clientes.

- Apoyo en la revisión de cargos y facturación básica de las estancias.

- Colaboración en los procesos de check-out de los clientes.

- Apoyo en la comunicación y coordinación con otros departamentos ante la llegada de clientes habituales.

* Formación Académica:
- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.

* Conocimientos Específicos:
- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

* Perfil Requerido:
Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

*Condiciones:

- Ayuda económica de 400 euros por 40 horas semanales

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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