Ayte. de recepción - Hotel Tropic Garden

Garden Hotel Group; Islas Baleares; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Garden Hotel Group busca incorporar un Ayte. de recepción en el Hotel Tropic Garden para apoyar en front desk y tareas administrativas. La persona atenderá a los clientes y colaborará en todas las gestiones del hotel, desde check-in/out hasta la gestión de correos y reservas.

Se busca apoyo proactivo, orientado al cliente y capaz de gestionar múltiples tareas en un entorno de hotelería.

Responsabilidades

• Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in como el check-out.
• Atender a los clientes de acuerdo a los estándares corporativos, de forma educada y amable.
• Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
• Venta de extras, upselling, etc.
• Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
• Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.
• Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).
• Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción

Descripción del empleo

En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas.

¿Cuáles serán sus funciones?

• Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out.
• Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
• Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
• Venta de extras, upselling, etc.
• Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
• Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.
• Gestionar y contestar el mail del hotel(según los estándares establecidos), mensajes, peticiones,etc.,de losextranets(Booking, Expedia…).
• Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.