Asistente de Recepción Front Desk

Garden Hotel Group

Santa Eulalia del Río

Presencial

EUR 18.000 - 23.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Descripción de la vacante

Garden Hotel Group busca incorporar un Ayte. de recepción en el Hotel Tropic Garden, para apoyar en front desk y tareas administrativas.

Sus funciones incluyen check-in/check-out, atencion al cliente, información sobre horarios y servicios, venta de extras y gestión de reservas. Se requiere formación mínima ESO o grado medio, dominio de ofimática y programa de gestión hotelera, inglés medio/alto y alemán medio/alto si posible; experiencia similar deseable.

Formación

Estudios mínimos: ESO o Grado medio.
Nivel medio/alto en ofimática y programa de gestión hotelera.
Inglés nivel medio/alto y alemán nivel medio/alto (preferible).
Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel similar).
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Responsabilidades

Ayudar al/la recepcionista con check-in y check-out.
Atender a los clientes conforme a estándares corporativos, con amabilidad y sonrisa.
Informar sobre horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, mapas y taxis.
Venta de extras y upselling.
Chequear facturas de salida y gestión de cargos e archivos.
Efectuar reservas en mostrador y gestionar desayunos/cenas tempranas.
Gestionar correos del hotel y extranet (Booking, Expedia…).
Gestionar objetos perdidos según estándares.