Auxiliar de Soporte

CMP; Cataluña; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo acorde al mercado

Cuponera de beneficios corporativos

Ambiente colaborativo

Pagos puntuales

Job summary

CMP busca un AUXILIAR DE SOPORTE para unirse al equipo. Se ofrecen tareas de atención de incidencias, instalación y configuración de PCs, impresoras y software autorizado, con foco en servicio al usuario y escalamiento cuando corresponde.

El candidato debe tener 6 meses o más en soporte, manejo de Windows y Office 365, y estar dispuesto a aprender. Puesto presencial en Cataluña, con contrato desde el inicio y condiciones corporativas según ley.

Qualifications

• Al menos 6 meses en soporte técnico o Helpdesk.
• Manejo básico de Windows, Office 365 y correo a nivel usuario.
• Diagnóstico inicial de PC, portátil e impresoras; instalación de apps autorizadas.
• Nociones de conectividad: Wi‑Fi, red local e Internet; disposición para escalar fallas.
• Deseable: nociones de nube o backups; apoyo bajo supervisión.
• Deseable: uso de sistema de tickets e inventario; documentar incidencias.
• Actitud de servicio, buena comunicación y ganas de aprender.

Responsibilities

• Atender incidencias de primer nivel, registrarlas y dar seguimiento hasta su solución o escalamiento.
• Instalar y configurar computadoras, laptops, impresoras y aplicaciones autorizadas.
• Diagnosticar problemas de hardware, software y cuentas; escalar casos complejos.
• Verificar conectividad básica y derivar fallas de red que requieran otro nivel.
• Ejecutar mantenimiento preventivo, controlar el inventario y documentar las atenciones.
• Apoyar tareas sencillas de Office 365/SharePoint y revisiones de backup.
• Elaborar reportes y guías rápidas para usuarios; cumplir otras funciones afines.

Skills

Soporte técnico

Helpdesk

Windows

Office 365

Correo institucional

Diagnóstico PC/Impresoras

Conectividad básica

Nube/Backups

Sistema de tickets

Inventario y documentación

Comunicación y servicio

Tools

Windows

Office 365

Job description

UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!

En Fiamaster una empresa del grupo CMP, nos encontramos en búsqueda de un AUXILIAR DE SOPORTE, para unirse a nuestro equipo de trabajo.

REQUISITOS:

• Al menos 6 meses en soporte técnico o Helpdesk; deseable hasta 1 año.
• Manejo básico de Windows, Office 365, Correo a nivel usuario
• Diagnóstico inicial de PC, laptop e impresoras; instalación de aplicaciones autorizadas.
• Nociones de conectividad: Wi‑Fi, red local e internet; disposición para escalar fallas.
• Deseable: nociones de nube o backups; apoyo bajo supervisión.
• Deseable: uso de sistema de tickets e inventario; orden para documentar incidencias.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para aprender.

FUNCIONES:

• Atender incidencias de primer nivel, registrarlas y dar seguimiento hasta su solución o escalamiento.
• Instalar y configurar computadoras, laptops, impresoras y aplicaciones autorizadas.
• Diagnosticar problemas comunes de hardware, software y cuentas; escalar los casos de mayor complejidad.
• Verificar conectividad básica de los equipos y derivar las fallas de red que requieran otro nivel.
• Ejecutar mantenimiento preventivo, controlar el inventario y documentar las atenciones realizadas.
• Apoyar tareas sencillas de Office 365/SharePoint y revisiones de backup según procedimientos.
• Elaborar reportes y guías rápidas para usuarios; cumplir otras funciones afines delegadas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Sueldo acorde al mercado
• Cuponera de Beneficios Corporativos
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Pagos mensuales y puntuales.
• Contrato desde el 1er día de labor.
• Beneficios de acuerdo a ley al 100%
• Gratificaciones, CTS, vacaciones, utilidades.

Lugar de trabajo: Empleo presencial