Gestor Telefónico de Atención y Trámites

RACC; Barcelona; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional continuo

Descuentos para socios

FlexiRACC: restaurante/ transporte/健康/

Guardería

Job summary

RACC busca un/a Gestor/a de Atención Telefónica para asesorar a socios y clientes, garantizando atención cercana y eficiente en trámites y servicios. Formacion FP de grado medio o superior y experiencia en atención al cliente.

Se trabajará en un entorno colaborativo con horarios de 15:00 a 21:00, jornada de 30 horas semanales. Disponibilidad para 50% de teletrabajo tras 4 meses de antigüedad.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o atención telefónica.
• Formación Profesional de Grado Medio o Superior.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de varias gestiones a la vez.
• Buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo.
• Proactividad y responsabilidad orientada a resultados.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y entornos de gestión administrativa.

Responsibilities

• Atender telefónicamente consultas de socios y clientes sobre los servicios del RACC.
• Gestionar trámites relacionados con recursos de multas, gestoría, permisos por puntos, certificados de viaje y otros servicios.
• Recopilar y validar la documentación necesaria para la correcta gestión de expedientes.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes e informar sobre su evolución e incidencias.
• Mantener una comunicación ágil y efectiva con socios y clientes a través de los canales de atención.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una excelente experiencia de servicio.
• Dar soporte administrativo asociado a la gestión de expedientes y documentación.

Skills

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Castellano nativo

Catalán avanzado

Education

Formación Profesional de Grado Medio o Superior

Tools

Herramientas informáticas

Job description

RACC busca un/a Gestor/a de Atención Telefónica para asesorar a socios y clientes, garantizando atención cercana y eficiente en trámites y servicios. Formacion FP de grado medio o superior y experiencia en atención al cliente.

Se trabajará en un entorno colaborativo con horarios de 15:00 a 21:00, jornada de 30 horas semanales. Disponibilidad para 50% de teletrabajo tras 4 meses de antigüedad.