Atención al Cliente (E-commerce)

Kuurth; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kuurth, un e-commerce con base en Barcelona, busca a una persona para unirse al equipo de atención al cliente en un entorno joven y dinámico.

Las funciones incluyen atender consultas por email, hacer seguimiento de casos, gestionar devoluciones y recoger feedback para mejorar procesos, con 40 horas semanales de lunes a viernes.

No se requiere experiencia previa; lo más importante es una buena comunicación, empatía y ganas de aprender para crecer dentro de la empresa.

Formación

• No se requiere experiencia previa; lo más importante es la comunicación clara y la empatía.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por email.
• Hacer seguimiento de los casos y garantizar una buena experiencia de compra.
• Gestionar devoluciones y cambios.
• Recoger feedback de clientes y trasladarlo al equipo.
• Colaborar en la optimización de procesos relacionados con la atención al cliente y preparación de pedidos.

Conocimientos

Comunicación clara

Empatía

Ganas de aprender

Atención al cliente

Descripción del empleo

Somos un e-commerce de Barcelona y buscamos a una persona para incorporarse al equipo de atención al cliente, en un espacio de trabajo joven y dinámico.

Las funciones que realizaría serían las siguientes:

- Atender y resolver consultas de clientes por email.

- Hacer seguimiento de los casos y garantizar una buena experiencia de compra.

- Gestionar devoluciones y cambios.

- Recoger feedback de clientes y trasladarlo al equipo.

- Colaborar en la optimización de procesos relacionados con la atención al cliente y preparación de pedidos.

No se requiere experiencia previa específica, lo más importante es la comunicación clara, la empatía y las ganas de aprender.

Jornada completa de 40 horas semanales de lunes a viernes.

Valoramos por encima de todo las ganas de aprender, tener una actitud positiva, empática, honesta y responsable.