ATENCIÓ AL CLIENT I COMERCIAL E-COMMERCE

PEPEBAR E-SPAIN, S.L; Vila-seca; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PEPEBAR E-SPAIN, S.L. cerca un/a professional júnior per entrar al departament comercial/atenció al client i gestionar de manera integral les vendes de l’ecommerce. Perfil polivalent, resolutiu i proper al client final, amb ganes d’aprendre i iniciativa.

Tasques: atenció a clients, assessorament de productes i maquinària d’hostaleria, pressupostos, gestió de comandes online amb ERP Business Central, suport postvenda i millora web. Jornada completa i interès en créixer dins l’empresa.

Formación

• Proactivitat i ganes d’aprendre.
• Comunicar de forma clara per telèfon i correu electrònic.
• Organització i seguiment de tasques.
• Capacitat de treball en equip.
• Empatia i bon tracte amb el client.
• Actitud resolutiva davant incidències i queixes.

Responsabilidades

• Atenció al client i comercial a la botiga online: atenció telefònica, per email i xat a clients.
• Assessorament sobre productes i maquinària d’hostaleria.
• Elaboració i seguiment de pressupostos.
• Gestió de comandes de venda en línia (ERP Business Central).
• Postvenda: atenció al client sobre incidències i reclamacions.
• Suport a la millora de l’ecommerce: revisió d’informació de fitxes de productes, creació de producte nou i propostes de millora web.

Conocimientos

Proactivitat

Comunicació clara

Organització

Treball en equip

Empatia

Resolució d’incidències

Herramientas

Business Central

Descripción del empleo

Busquem un/a professional júnior, amb ganes d'aprendre, iniciativa i orientació al client, que s'incorpori al departament comercial/atenció al client per gestionar de manera integral les vendes de l'ecommerce. Amb un perfil polivalent, resolutiu i còmode tractant amb client final.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atenció al client i comercial a la botiga online:Atenció telefònica, per email i xat a clients.Assessorament sobre productes i maquinària d'hostaleria.Resolució de dubtes tècnics i comercials.Elaboració i seguiment de pressupostos.Gestió de comandes de venda en línia: vendes i compres amb ús d'ERP (Business Central)-Postvenda:Atenció al client sobre incidències i reclamacions, amb coordinació interna amb el departament de centre de suport per a la resolució de les incidències esmentades.Suport a la millora de l'ecommerce:Revisió d'informació de fitxes de productes, creació de producte nou i propostes de millora web.

Competències / coneixements:

• Proactivitat i ganes d'aprendre
• Comunicació clara i professional (telèfon i email)
• Organització i seguiment de tasques
• Capacitat de treballar en equip
• Empatia i bon tracte amb el client
• Actitud resolutiva davant d'incidències i queixes

Condicions del lloc de treball

• Altres dades d'interès: 15 nòminesJornada completa: 40h setmanalsHorari: dilluns a divendres de 8:00 a 13:00 i de 14:00 a 17:00