Atención al cliente

Cristina Oria; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cristina Oria busca una persona para unirse a su equipo de Atención al Cliente en Madrid. Se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades organizativas para gestionar pedidos, incidencias y devoluciones.

Se trabajará con herramientas de ecommerce y comunicación multicanal para ofrecer un servicio excelente y resolver problemas de forma proactiva y eficaz. Se prioriza la orientación al cliente, la capacidad de multitarea y el trabajo en equipo, con un enfoque en entregas rápidas y

Formación

• Experiencia en atención al cliente o puesto similar de al menos 1 año.
• Manejo de herramientas e-commerce y ATC (Shopify, Gorgias).
• Altas habilidades con Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Orientación al cliente y habilidad para la resolución de incidencias.
• Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento al cliente a través de teléfono, email, Whatsapp y Chat.
• Emisión, gestión y seguimiento de pedidos realizados a través de la web.
• Gestión y seguimiento de incidencias y devoluciones garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Coordinación y seguimiento de envíos con las empresas de transporte.
• Comunicación con operadores logísticos para la gestión de entregas, incidencias y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Organización y multitarea

Proactividad y resolución de incid...

Trabajo en equipo

Herramientas

Shopify

Gorgias

Excel

Descripción del empleo

Tus tareas

• Atención y asesoramiento al cliente a través de teléfono, email, Whatsapp y Chat.
• Emisión, gestión y seguimiento de pedidos realizados a través de la web.
• Gestión y seguimiento de incidencias y devoluciones garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Coordinación y seguimiento de envíos con las empresas de transporte.
• Comunicación con operadores logísticos para la gestión de entregas, incidencias y reclamaciones.

Información del puesto

En Cristina Oria estamos buscando una persona para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si te apasiona el trato con las personas, tienes habilidades organizativas y disfrutas ofreciendo un servicio excelente, ¡esta oportunidad es para ti!

Tu perfil

• Experiencia en atención al cliente o puesto similar de al menos 1 año.
• Manejo de herramientas e-commerce y ATC (Shopify, Gorgias).
• Altas habilidades con Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Orientación al cliente y habilidad para la resolución de incidencias.
• Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo.