atención al cliente

Gelpiu; Barcelona; Hybrid; EUR 16,650 - 20,350; Full time

Benefits offered by this job

Gimnasio en la empresa

Job summary

GELPIU, S.L. busca ampliar su equipo de Atención al Cliente para resolver incidencias, gestionar llamadas y comunicaciones escritas. Se ofrece teletrabajo híbrido (40%), contrato indefinido y un salario de 18.500€ brutos anuales, con posibilidad de incentivos por objetivos.

Se valorará experiencia en telecomunicaciones, habilidades organizativas y buenas capacidades de comunicación. Jornada completa (40 horas) y ambiente laboral favorable.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o similar.
• Habilidades organizativas y buena ortografía.
• Capacidad de trabajar en equipo y comunicarse de forma 360.

Responsibilities

• Resolver incidencias, consultas y reclamaciones.
• Gestión de llamadas y canal escrito con los clientes.
• Recibir y trasladar solicitudes de usuarios a otros departamentos.
• Soporte administrativo y corroborar información enviada por el cliente.
• Buscar mejoras y apoyar el desarrollo del sistema de la empresa.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Gestión de llamadas

Comunicación 360

Trabajo en equipo

Buena ortografía

Proactividad

Job description

Gelpiu es una Start-up en pleno crecimiento, que permite a los usuarios mejorar su tarifa de fibra y móvil de forma fácil, rápida y simple. ¡Estamos buscando una persona para sumar a nuestro equipo de Atención al Cliente! ¿Te apuntas?

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Resolver incidencias, consultas y reclamaciones.
• Gestión de llamadas
• Manejo del canal escrito de comunicación con los clientes
• Recibir y trasladar las solicitudes de los usuarios a los restantes departamentos de la empresa.
• Soporte administrativo, corroborar información que envía el cliente
• Buscar mejoras de desarrollo de nuestro sistema

• Valorable experiencia previa en servicios de telecomunicaciones
• Habilidades organizativas
• Amabilidad con los clientes
• Buen comunicador/a. Capaz de demostrar la experiencia en comunicaciones 360.
• Persona proactiva, comprometida y responsable.
• Buena ortografía
• Trabajo en equipo
• Disponibilidad para trabajar jornada completa (40 horas)
• Experiencia previa de 2 años en atención al cliente o similares

• Buen ambiente laboral
• Teletrabajo 40% de la jornada
• Contrato laboral indefinido con periodo de prueba

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 18,500€ brutos/año + posibilidad a incentivos en base a objetivos.

Beneficios: Gimnasio en la empresa

Horario: De lunes a viernes

Experiencia: Atención al cliente: 2años (Deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08173 Sant Cugat del Vallès