ASSISTANT MANAGER

Koala Bay; Adeje; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Koala Bay busca un/una Assistant Store Manager para una de sus tiendas en la zona de Adeje (Islas Canarias). La persona seleccionada liderará al equipo, formará a los empleados y asegurará una excelente experiencia de cliente en el punto de venta.

Se valorará pasión por la moda, proactividad y capacidad para impulsar las ventas y cumplir con los KPIs. Colaborará estrechamente con el Store Manager y participará en la gestión diaria de la tienda.

Qualifications

• Experiencia en venta al por menor, preferiblemente en moda.
• Capacidad para generar sinergias entre el equipo y proactividad en la gestión.
• Aptitud para formar a equipos y aplicar procesos de tienda.

Responsibilities

• Gestionar el equipo humano de la tienda y valorar su desempeño.
• Formar a los equipos en procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, experiencia cliente).
• Atender incidencias de horarios y optimizar la planificación.
• Desarrollar procesos de tienda con la herramienta de gestión en tienda.
• Analizar y proponer estrategias para lograr ventas y KPIs.
• Gestionar reclamaciones de clientes con soluciones efectivas.
• Colaborar con Store Manager para comunicar necesidades de producto a tienda.
• Implementar y supervisar el modelo de experiencia cliente de Koala Bay.

Skills

Liderazgo de equipo

Atención al cliente

Proactividad

Job description

¡Actualmente estamos en la búsqueda de un/una Assistant Store Manager para una de nuestras tiendas!

Buscamos personas con pasión por la venta y la moda y que disfrute con la atención al cliente, genere sinergias entre las personas de su equipo y aporte proactividad e iniciativa.

Entre sus funciones estará:

• Gestión del equipo humano de la tienda: se encarga de valorar el trabajo de los empleados.
• Formar a los equipos de tienda en los procesos de la misma (reposición, gestión de producto, control de merma, experiencia cliente, etc)
• Atender incidencias de horarios
• Desarrollar los procesos de tienda a través de la herramienta de gestión en tienda.
• Análisis y desarrollo de propuestas estratégicas para la consecución de los objetivos de ventas y kpi's planteados.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes, manteniendo la calma y ofreciendo soluciones a los problemas que se plantean.
• Colaborar con Store Manager para mantener una estrecha comunicación con el departamento de producto tiendas para informar sobre los remas relacionados a producto.
• Experiencia cliente: llevar a cabo y velar por la implantación y seguimiento del modelo de experiencia cliente de Koala Bay