ASSISTANT MANAGER - Troya Tenerife - 39h indefinido

KOALA BAY; Elche; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Koala Bay busca un/una Assistant Store Manager para una de sus tiendas en Elche. Buscamos personas con pasión por la venta y la moda, y que disfruten de la atención al cliente, aportando proactividad e iniciativa para generar sinergias en el equipo.

Entre las funciones destacan la gestión del equipo, formación de los procesos de tienda, atención de incidencias de horarios y desarrollo de procesos mediante la herramienta de gestión; se requiere analizar propuestas para alcanzar ventas y KPIs y

Qualifications

• Experiencia en venta y moda.
• Enfoque en la atención al cliente. Se valora proactividad e iniciativa.

Responsabilités

• Gestión del equipo de la tienda y valoración del trabajo de empleados.
• Formar a equipos de tienda en procesos (reposición, gestión de producto, control de merma, experiencia cliente).
• Atender incidencias de horarios.
• Desarrollar procesos de tienda con la herramienta de gestión.
• Analizar y proponer iniciativas para alcanzar ventas y KPIs.
• Gestionar reclamaciones de clientes manteniendo la calma y soluciones.
• Colaborar con Store Manager para comunicar requerimientos de producto.
• Velar por la implantación y seguimiento del modelo de experiencia cliente Koala Bay.

Connaissances

Ventas

Atención al cliente

Liderazgo

Proactividad

Description du poste

¡Actualmente estamos en la búsqueda de un/una Assistant Store Manager para una de nuestras tiendas!

Buscamos personas con pasión por la venta y la moda y que disfrute con la atención al cliente, genere sinergias entre las personas de su equipo y aporte proactividad e iniciativa.

Entre sus funciones estará:

• Gestión del equipo humano de la tienda: se encarga de valorar el trabajo de los empleados.
• Formar a los equipos de tienda en los procesos de la misma (reposición, gestión de producto, control de merma, experiencia cliente, etc)
• Atender incidencias de horarios
• Desarrollar los procesos de tienda a través de la herramienta de gestión en tienda.
• Análisis y desarrollo de propuestas estratégicas para la consecución de los objetivos de ventas y kpi's planteados.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes, manteniendo la calma y ofreciendo soluciones a los problemas que se plantean.
• Colaborar con Store Manager para mantener una estrecha comunicación con el departamento de producto tiendas para informar sobre los remas relacionados a producto.
• Experiencia cliente: llevar a cabo y velar por la implantación y seguimiento del modelo de experiencia cliente de Koala Bay

Si cumples con estos requisitos, ¡Estamos deseando conocerte!