Store Manager - CC Muelle Uno (Málaga)

Koala Bay; Málaga; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Job summary

Koala Bay, ubicada en Málaga, busca un/a Director/a de tienda para liderar un equipo cercano y dinámico, asegurando una experiencia de cliente excepcional y una gestión eficiente del producto.

La persona seleccionada evaluará resultados, implementará mejoras en horarios, fichajes y procesos de reposición, y colaborará con el departamento de producto para feedback constante. Se valorará atención al cliente, proactividad e inglés.

Qualifications

• Perfil orientado a personas y resultados, con atención al detalle y capacidad de resolución.
• Capacidad de priorización en entornos dinámicos y habilidades de comunicación.
• Inglés valorable; otros idiomas son deseables.

Responsibilities

• Gestionar el equipo de tienda, evaluando y apoyando su trabajo.
• Realizar tareas administrativas: crear horarios y supervisar fichajes.
• Formar a equipos en reposición, gestión de producto, merma y experiencia del cliente.
• Optimizar procesos de tienda con herramientas de gestión.
• Analizar resultados y proponer estrategias para cumplir ventas y KPIs.
• Gestionar reclamaciones de clientes con soluciones efectivas.
• Mantener comunicación con Producto para feedback continuo.
• Velar por la implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Job description

Sobre la Empresa

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Director/a de tienda:

Misión del puesto:

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Perfil requerido:

• Actitud proactiva
• Atención al cliente
• Responsabilidad
• Dinamismo
• Compromiso
• Inglés (valorable otros idiomas)

Competencias personales:

• Clara orientación a personas y resultados
• Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución
• Capacidad de priorización en entornos dinámicos
• Habilidades de comunicación y trabajo transversal

Condiciones:

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!