Asistente de Recepción y Experiencia del Huésped

Moxy Hotels; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de desarrollo profesional

Equipo dinámico

Descuentos Marriott Bonvoy

Descuentos en F&B y alojamiento

Ambiente de hotel lifestyle

Comedor de personal con descuento

Descripción de la vacante

Selenta Group busca un/a Guest Assistant para el hotel Moxy Barcelona. Atenderá a los huéspedes en check-in/check-out, gestionará consultas y favorecerá reservas futuras, manteniendo el lobby en óptimas condiciones.

Se requiere formación en hostelería y experiencia mínima de 2 años en recepción, con inglés avanzado. Se valorarán habilidades de venta, trabajo en equipo y conocimiento de sistemas de gestión hotelera.

Formación

• Formación en hostelería, turismo, administración hotelera o campos relacionados.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción en el sector hotelero.
• Conocimientos de Office y de sistemas de gestión hotelera (reservas y facturación).
• Inglés avanzado; otro idioma valorado.

Responsabilidades

• Asistir a los huéspedes en check-in y check-out y responder consultas.
• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes y internos.
• Vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
• Mantener el lobby ordenado y acogedor y colaborar con otros departamentos.

Conocimientos

Customer service

Teamwork

Communication

Upselling

Educación

Hospitality diploma/degree

FP/Grado en hostelería

Herramientas

Office Suite

Guest management systems

Descripción del empleo

Selenta Group busca un/a Guest Assistant para el hotel Moxy Barcelona. Atenderá a los huéspedes en check-in/check-out, gestionará consultas y favorecerá reservas futuras, manteniendo el lobby en óptimas condiciones.

Se requiere formación en hostelería y experiencia mínima de 2 años en recepción, con inglés avanzado. Se valorarán habilidades de venta, trabajo en equipo y conocimiento de sistemas de gestión hotelera.