asesor de servicio posventa

Volkswagen Carhaus; Sant Boi de Llobregat; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Certificaciones VW

Buen ambiente de trabajo

Job summary

Volkswagen Carhaus, concesionario oficial Volkswagen, busca incorporar a un/a Asesor/a de Servicio de Posventa para su equipo. Será la cara visible del servicio, asegurando una experiencia excelente desde la llegada del cliente hasta la entrega del vehículo.

Las funciones incluyen recepción y asesoramiento, diagnóstico, gestión de órdenes y ventas de servicios extra. Se valorará experiencia previa en atención al cliente en automoción y capacidad de comunicación y organización para trabajar en

Qualifications

• Experiencia previa como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o en puestos de atención al cliente en automoción (valorable)
• Formación continua y certificaciones oficiales a cargo de la marca Volkswagen

Responsibilities

• Recepción activa y asesoramiento personalizado a los clientes en la llegada al taller
• Diagnóstico inicial de las necesidades del vehículo junto al cliente
• Gestión y planificación de las órdenes de trabajo con el equipo de mecánicos
• Venta proactiva de servicios, recambios y accesorios para aportar valor al cliente
• Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación de plazos y presupuestos
• Entrega final del vehículo explicando trabajos y factura

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Ventas de servicios

Job description

¿Te apasiona la automoción y el trato con el cliente? ¡Únete a Volkswagen Carhaus!

En Carhaus, concesionario oficial Volkswagen, buscamos incorporar a un/a Asesor/a de Servicio de Posventa a nuestro equipo.

Si te entusiasma el sector de la automoción, tienes un don innato para la atención al cliente y te motiva trabajar con los estándares de calidad de una marca líder como Volkswagen, ¡este es tu sitio!

¿Cuál será tu misión?

Serás la cara visible de nuestro servicio de posventa y el nexo de unión entre el cliente y el taller. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excelente desde que el cliente entra por la puerta hasta que se marcha con su vehículo listo.

Tus funciones principales:

• Recepción activa y asesoramiento personalizado a los clientes a la llegada al taller.
• Diagnóstico inicial de las necesidades del vehículo junto al cliente.
• Gestión y planificación de las órdenes de trabajo en coordinación con el equipo de mecánicos.
• Venta proactiva de servicios adicionales, recambios y accesorios que aporten valor al cliente.
• Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación constante con el cliente para informarle de plazos y presupuestos.
• Entrega final del vehículo, explicando detalladamente los trabajos realizados y la factura.
• Experiencia previa como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o en posiciones de atención al cliente en el sector automoción (muy valorable).
• Fuertes habilidades de comunicación, empatía y clara orientación al cliente.
• Capacidad de organización, trabajo en equipo y templanza bajo presión.
• Pasión por el detalle y por ofrecer un servicio de máxima calidad.
• Contrato estable a jornada completa en un grupo de concesionarios de referencia.
• Formación continua y certificaciones oficiales a cargo de la marca (Volkswagen).
• Un excelente ambiente de trabajo en un equipo profesional, dinámico y apasionado por el motor.
• Retribución competitiva (Fijo + Variable por objetivos de satisfacción y ventas).

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