Asesor/a de Servicio Postventa - Zona Franca

Volkswagen Group Retail Spain; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

VGRSalud

Job summary

Volkswagen Group Retail S.L.U. en la Zona Franca de Barcelona busca un/a Asesor/a de Servicio Postventa. La función combina atención al cliente, gestión de presupuestos y coordinación con el taller para asegurar intervenciones de calidad.

Se valorará experiencia en automoción y habilidades comerciales para ventas cruzadas de servicios y mantenimientos. Ofrecemos contrato estable, buen ambiente de trabajo y beneficios como seguro de vida y acceso a VGRSalud.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en automoción.
• Capacidad de gestionar tiempos y prioridades en entorno dinámico.
• Proactividad, organización y buena comunicación.

Responsibilities

• Recepción de clientes y detección precisa de sus necesidades.
• Elaboración de presupuestos y explicación clara de los trabajos a realizar.
• Seguimiento del proceso de reparación y comunicación activa con el cliente.
• Venta cruzada de servicios y mantenimientos, con objetivos orientados al cliente.
• Entrega del vehículo, explicación de la factura y de las intervenciones realizadas.
• Gestión administrativa asociada al puesto (órdenes de reparación, control de trabajos).
• La parte comercial se centra exclusivamente en servicios y mantenimiento del taller.
• Contrato en un concessionario oficial del Grupo Volkswagen.
• Proyecto profesional sólido con crecimiento interno real.
• Puesto de trabajo estable y con muy buen ambiente de trabajo.
• Seguro de vida a cargo de la empresa.
• Acceso a VGRSalud (actividades deportivas).
• Ubicación: Zona Franca – Barcelona.

Skills

Proactividad

Organización

Comunicación

Habilidades comerciales

Atención al cliente

Job description

En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España.

En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”.

Nos encontramos en plena búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestra concesión de Zona Franca (VGRS – Grupo Volkswagen).

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción de clientes y detección precisa de sus necesidades.
• Elaboración de presupuestos y explicación clara de los trabajos a realizar.
• Seguimiento del proceso de reparación y comunicación activa con el cliente.
• Venta cruzada de servicios y mantenimientos, con objetivos alcanzables y orientados al cliente.
• Entrega del vehículo, explicación de la factura y de las intervenciones realizadas.
• Gestión administrativa asociada al puesto (órdenes de reparación, control de trabajos, etc.).
• La parte comercial se centra exclusivamente en servicios y mantenimiento del taller.
• Contrato en un concesionario oficial del Grupo Volkswagen.
• Proyecto profesional sólido con crecimiento interno real.
• Puesto de trabajo estable y con muy buen ambiente de trabajo.
• Seguro de vida a cargo de la empresa.
• Acceso a VGRSalud (actividades deportivas).
• Ubicación: Zona Franca – Barcelona.

Quién encaja en este rol

Buscamos una persona proactiva, organizada, con excelente comunicación y habilidades comerciales y experiencia previa en atención al cliente (valorable en automoción).

Un perfil capaz de gestionar tiempos, escuchar al cliente y moverse con soltura en un entorno dinámico con volumen medio–alto de trabajo.

Si buscas una empresa que valore tu talento y tus iniciativas, te brinde crecimiento profesional, compartes nuestros valores acerca de la responsabilidad hacia el medio ambiente y sociedad, y, además, vienes dispuesto a asumir nuevos retos uniéndote a un gran equipo… ¡Nos encantará saber de ti!

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera!