Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Gallego - Remoto WP01

Concentrix; Barcelona; Remote; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Oficina/Remoto desde cualquier lugar (

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix, líder global en tecnología y servicios, busca un Asesor de Servicio al Cliente para el Mercado Gallego. El puesto es remoto, con opción de trabajar desde cualquier parte de España.

Salario base de 19.623 € brutos anuales, más hasta 1.200 € brutos en bonus al año. Responsabilidades: atender consultas por correo desde la App del cliente, registrar contactos en el CRM para resolver dentro del SLA y mantener actualizados los conocimientos del servicio y de las aplicaciones para cada

Qualifications

• Nivel bilingüe de gallego y castellano.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de ordenador y herramientas ofimáticas / CRM.
• Buenas dotes comunicativas y organizativas.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas de primer nivel por correo desde la app del cliente.
• Registrar contactos en sistemas de gestión para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y las apps para los clientes individuales.

Skills

Galician & Spanish bilingual

Customer service experience

CRM tools

Empathy

Communication skills

Organizational skills

Tools

CRM software

Job description

Job Title

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Gallego - Remoto WP01

Introduction

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente (remoto), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Responsabilidades

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Requisitos

• Tienes un nivel bilingüe de gallego y castellano
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas

Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.

Lo que ofrecemos

• Contrato de 39h con horario rotativo: lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona u oportunidad de trabajar desde cualquier parte de España
• Salario: 19623 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Mission

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who design brand-defining experiences. The technologists & engineers who build smarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

Requisición: R1775857

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Galician, Spanish (Required)

Time Type: Full time 2027-04-16

Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.