Asesor de Servicio al cliente - Mercado Gallego o Euskera - Presencial - AD03

Concentrix; Barcelona; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido 39h

Oficina en Barcelona

Salario base 18.710,98€ brutos + bonus

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Résumé du poste

Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U. en Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para trabajar presencialmente.

Se valorará dominio del español con gallego o euskera y habilidades para resolver consultas y gestionar solicitudes a través de múltiples canales. Ofrecemos contrato indefinido de 39 horas semanales, oficina en Barcelona y salario base de 18.710,98 euros brutos al año con hasta 1.200 euros brutos en bonus anual, además de formación remunerada y desarrollo

Qualifications

• Español nativo o alto dominio con gallego o euskera.
• Capacidad de resolución, organización y respuesta eficaz ante imprevistos.
• Facilidad de comunicación a todos los niveles y atención al cliente.

Responsabilités

• Atender a los clientes aplicando argumentos y directrices.
• Interactuar por teléfono, correo, chat y otros canales con clientes.
• Responder preguntas y resolver problemas cumpliendo KPIs.
• Conocer productos, servicios y políticas para respuestas correctas.
• Procesar pedidos, formularios y peticiones según sea necesario.

Connaissances

Español nativo/proficiente

Gallego o Euskera

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Outils

CRM Dynamics 365

Navision/ERP

Description du poste

Job Title: Asesor de Servicio al cliente - Mercado Gallego o Euskera - Presencial - AD03 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

• Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos
• Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc…) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente
• Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor
• Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes
• Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes:

• Un nivel nativo o proficiente de Español + gallego o euskera
• Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos
• Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas
• Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes
• Orientación a cliente y resultados
• Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados
• Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento
• Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

• Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario: 18.710,98 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

Concentrix CVG Corporation es un empleador con EEO/AA/M/F/Vet/Disability.

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Galician, Spanish (Required)

Time Type: Full time

Mission

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.

Company Overview

We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.

Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.