Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Aranés - PL01

Concentrix; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato de 39h

Oficina en Barcelona

Bonificación por recomendación

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix, Barcelona (presencial), busca Asesor de Servicio al Cliente en el Mercado Aranés. El rol es presencial en Barcelona y forma parte de un equipo que maneja llamadas y consultas para asegurar respuestas efectivas, manteniendo conocimiento de servicios y productos para clientes específicos.

Ofrecen formación completa y remunerada, desarrollo profesional y un salario base con bonificación anual, con horario de 39 horas semanales yOffice en Barcelona.

Formación

• Tienes experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Estás habituado a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM.
• Eres empático y tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
• Eres responsable, ágil y perfeccionista.
• Cuentas con muy buenas dotes comunicativas y organizativas.
• Eres entusiasta, amable, orientada a cliente, flexible y proactivo.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, bíper u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales
• Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor
• Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.

Conocimientos

Aranese

Castellano

Descripción del empleo

Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Aranés - PL01

Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, bíper u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales
• Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor
• Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú:

• Tienes un nivel bilingüe de Aranes y Castellano
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas
• Estas habituado a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM
• Eres empático y tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable, ágil y perfeccionista
• Cuentas con muy buenas dotes comunicativas y organizativas
• Eres entusiasta, amable, orientada a cliente, flexible y proactivo

No cumples todos los requisitos?

Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:

• Contrato de 39h con horario Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario: 19.623, euros brutos + hasta1.440 euros brutos en bonus al año
• Bonificación por recomendación
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1775273

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Aranese (Required), English, Spanish

Time Type: Full time

Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands - the ones you use every day - improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s... designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.