Application Support Engineer | Hybrid 1 Day/Week

Profile Software Services; Oña; Híbrido; EUR 34.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Seguro médico privado

Cheque transporte

Cheques guardería

Formación

Descripción de la vacante

Profile busca un Application Support Engineer para unirse a su equipo y gestionar un proyecto estratégico con un cliente clave. Se responsabilizará de monitorizar aplicaciones web y móviles, gestionar incidencias y coordinar el triage entre L1/L2/L3, manteniendo la documentación y reportes de KPIs.

Se exige 2-3 años de experiencia en soporte de aplicaciones y nivel de inglés C1. Se valora experiencia en entornos cloud y DevOps, con modalidad híbrida y ubicación en España.

Formación

• 2-3 años de experiencia en soporte de aplicaciones.
• Dominio del inglés nivel C1 (hablado y escrito).
• Experiencia con monitorización y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Monitorizar salud, rendimiento y disponibilidad de apps web y móviles.
• Gestionar incidencias y realizar RCA para acciones correctivas.
• Coordinar triage y escalado de tickets L1/L2/L3.
• Mantener documentación operativa y procedimientos de soporte.
• Actuar como primera respuesta ante incidencias y degradaciones.
• Mejorar dashboards, reglas de alerta y automatizaciones.
• Elaborar informes de KPIs, SLAs y tendencias operativas.
• Comunicar estado de la plataforma a stakeholders.

Conocimientos

Inglés C1

Análisis

Comunicación con stakeholders

Gestión de incidencias

Coordinación con proveedores

Reporting KPIs/SLAs

Automatización de tareas

Herramientas

Dynatrace

Grafana

New Relic

Descripción del empleo

Profile busca un Application Support Engineer para unirse a su equipo y gestionar un proyecto estratégico con un cliente clave. Se responsabilizará de monitorizar aplicaciones web y móviles, gestionar incidencias y coordinar el triage entre L1/L2/L3, manteniendo la documentación y reportes de KPIs.

Se exige 2-3 años de experiencia en soporte de aplicaciones y nivel de inglés C1. Se valora experiencia en entornos cloud y DevOps, con modalidad híbrida y ubicación en España.