Anfitrión(a) de Atención al Visitante Bilingüe

Xcaret; Gijón; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

Xcaret en Asturias busca un Anfitrión(a) de Atención al Visitante Bilíngüe para brindar orientación y soluciones a visitantes, huéspedes y socios, promoviendo la cultura de servicio y la satisfacción en parques, ríos, espectáculos y eventos.

Se requiere Preparatoria concluida y Inglés avanzado. Se valora experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar incidencias e información. Turnos rotativos y entorno turístico dinámico.

Qualifications

• Preparatoria concluida.
• Inglés Avanzado.
• Servicio al Cliente.

Responsibilities

• Promover la riqueza cultural, natural, gastronómica y patrimonial de la UDN, brindando experiencias de calidad.
• Aplicar los estándares y protocolos de cultura de servicio, asegurando la satisfacción de visitantes, huéspedes y socios.
• Ejecutar la logística de recepción, entrada y salida de visitantes en parques, ríos, espectáculos y eventos especiales.
• Operar los módulos de información, incluyendo la atención y seguimiento de objetos perdidos y encontrados.
• Atender y dar solución a incidentes, quejas y situaciones con visitantes vulnerables.
• Promover los programas de conservación, sostenibilidad y experiencias mágicas de la UDN.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de imagen, calidad y servicio.
• Apoyar en el montaje y logística de espectáculos y proyectos del grupo.
• Elaborar reportes operativos y validar los descuentos autorizados.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y medidas de seguridad e higiene del grupo.

Skills

Inglés Avanzado

Education

Preparatoria concluida

Job description

Anfitrión(a) Atención al Visitante Bilingüe

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Objetivo

Promover la cultura del servicio proporcionando al visitante, huésped y socio, orientación y solución a todas sus necesidades, asi como el fomento de los estándares de servicio entre los colaboradores de la UDN, facilitando el cumplimiento de la promesa de venta.

Funciones

• Promover la riqueza cultural, natural, gastronómica y patrimonial de la UDN, brindando experiencias de calidad.
• Aplicar los estándares y protocolos de cultura de servicio, asegurando la satisfacción de visitantes, huéspedes y socios.
• Ejecutar la logística de recepción, entrada y salida de visitantes en parques, ríos, espectáculos y eventos especiales.
• Operar los módulos de información, incluyendo la atención y seguimiento de objetos perdidos y encontrados.
• Atender y dar solución a incidentes, quejas y situaciones con visitantes vulnerables.
• Promover los programas de conservación, sostenibilidad y experiencias mágicas de la UDN.
• Supervisar el cumplimiento de los estándar de imagen, calidad y servicio.
• Apoyar en el montaje y logística de espectáculos y proyectos del grupo.
• Elaborar reportes operativos y validar los descuentos autorizados.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y medidas de seguridad e higiene del grupo.

Competencias

• Adaptabilidad e iniciativa
• Extrovertido
• Orientado al servicio
• Solución de quejas
• Atención en eventos masivos y manejo de grupos

Requisitos

• Preparatoria concluida.
• Inglés Avanzado.
• Servicio al Cliente.

Prestaciones de Ley y Superiores

• Fondo de Ahorro
• Comedor de Colaboradores
• Trasporte
• Uniformes
• Formación Continua
• Oportunidades de Desarrollo
• Bono de Puntualidad y Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México