Auxiliar de Operaciones

Computrabajo; Gijón; On-site; EUR 8,700 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Alimentos tipo buffet

Transporte para colaboradores

Uniformes

Bono de asistencia

Plan de formación y desarrollo

Job summary

Grupo busca Auxiliar de Operaciones para apoyar a la Coordinación en despachos, arribo y pre-validación de pasajeros, asegurando el cumplimiento de estándares y la promesa de venta.

Entre las funciones, se destaca la impresión y entrega de brazaletes, elaboración de reportes y apoyo a guías durante la operación, manteniendo comunicación constante para atender requerimientos y resolver quejas.

Qualifications

• Escolaridad: Licenciatura concluida.
• Experiencia: Mínima de 6 meses en atención a clientes y gestión de grupos.
• Inglés intermedio.
• Residir en Playa del Carmen.

Responsibilities

• Recepcionar los cupones procedentes a las reservas ingresadas a través de la base de datos para la impresión y entrega de brazaletes a los guías de parque y trasladistas.
• Elaborar el reporte de pre-validación de cupones para enviar al área de ingresos.
• Apoyar en las solicitudes de los guías durante la operación de pick-up realizando el reparto de cupones de actividades extraordinarias adquiridas por los visitantes para su acceso y requerimientos para iniciar pick up.
• Apoyar durante la operación en constante comunicación con los guías de parque para cualquier requerimiento que los guías tengan mediante chats operativos u otro medio de comunicación.
• Apoyar en atención y recepción de visitantes en parque, así como seguimiento a quejas.

Skills

Equilibrio Personal

Comunicación

Servicio y Atención a Clientes

Education

Licenciatura concluida

Tools

Paquetería Office

Job description

Auxiliar de Operaciones

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Apoyar a la Coordinación de Operaciones en los despachos, arribo y pre-validación de pasajeros dentro de los estándares y procedimientos del Grupo para el cumpliendo de la promesa de venta y servicios establecidos.

FUNCIONES:

• Recepcionar los cupones procedentes a las reservas ingresadas a través de la base de datos para la impresión y entrega de brazaletes a los guías de parque y trasladistas.
• Elaborar el reporte de pre-validación de cupones para enviar al área de ingresos.
• Apoyar en las solicitudes de los guías durante la operación de pick-up realizando el reparto de cupones de actividades extraordinarias adquiridas por los visitantes para su acceso y requerimientos para iniciar pick up.
• Apoyar durante la operación en constante comunicación con los guías de parque para cualquier requerimiento que los guías tengan mediante chats operativos u otro medio de comunicación.
• Apoyar en atención y recepción de visitantes en parque, así como seguimiento a quejas.

COMPETENCIAS:

• Equilibrio Personal
• Comunicación
• Servicio y Atención a Clientes

REQUISITOS:

• Escolaridad: Licenciatura concluida.
• Experiencia: Mínima de 6 meses en atención a clientes y gestión de grupos.
• Inglés intermedio.
• Residir en Playa del Carmen.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• Servicio al cliente
• Logística y actividades administrativas.
• Gestión de grupos.

MANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:

• Paquetería Office

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:

• Prestaciones de ley y superiores
• Sueldo competitivo y contrato directo
• Vales de despensa
• Alimentos tipo buffet
• Transporte para colaboradores
• Uniformes
• Bono de asistencia
• Plan de formación y desarrollo profesional

¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!