Analista Salesforce Service Cloud — Remoto y Crecimiento

SOLTEL Group; Madrid; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teletrabajo

Horarios flexibles

Plan Amigo

Zusammenfassung

Soltel Group busca Analista Funcional Salesforce Service Cloud para trabajar en un entorno 100% remoto y ofrecer análisis, definición y soporte de procesos de atención al cliente.

Se requiere 6-9 años de experiencia en análisis funcional, dominio de Salesforce Service Cloud, realización de historias de usuario y criterios de aceptación, y gestión de stakeholders. Se valora Anthropic Claude, Agile/Scrum y Spec Driven Development; francés C1 imprescindible para interacción con el cliente francés.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 6 a 9 años en análisis funcional y Business Analysis.
• Conocimientos de Salesforce Service Cloud y definición de historias de usuario.

Aufgaben

• Recopilar, analizar y documentar necesidades y requisitos funcionales.
• Mantener reuniones con el cliente francés y coordinar tareas entre equipos.
• Validar soluciones y apoyar pruebas UAT.
• Gestión de incidencias y requisitos, y interlocución con stakeholders.

Kenntnisse

Análisis funcional

Business Analysis

User Stories

UAT

Stakeholder Management

Agile/Scrum

Salesforce Service Cloud

Francés C1

Anthropic Claude

SDD

Tools

Salesforce Service Cloud

Anthropic Claude

Jobbeschreibung

Soltel Group busca Analista Funcional Salesforce Service Cloud para trabajar en un entorno 100% remoto y ofrecer análisis, definición y soporte de procesos de atención al cliente.

Se requiere 6-9 años de experiencia en análisis funcional, dominio de Salesforce Service Cloud, realización de historias de usuario y criterios de aceptación, y gestión de stakeholders. Se valora Anthropic Claude, Agile/Scrum y Spec Driven Development; francés C1 imprescindible para interacción con el cliente francés.