Alicante Branch: Client Care & Sales Agent (Temp)

ING BANK NV SUCURSAL EN ESPAÑA; Alicante; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

En ING Alicante buscamos un profesional para gestionar las interacciones con clientes en la oficina, buscando satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia de cliente sobresaliente durante su visita.

El candidato debe informar sobre nuestra oferta de productos, realizar ventas cruzadas cuando sea oportuno y resolver incidencias con altos estándares. También se valorarán conocimientos de campañas y normativa MiFID, con enfoque en operativa y seguridad bancaria.

Qualifications

• Licenciatura/grado/diplomado en Derecho, Economía, ADE o equivalente, con certificación oficial MiFID (valorada) y certificado LCI.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en banca y servicios de asesoramiento financiero.
• Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta.

Responsibilities

• Informar a clientes o candidatos sobre la oferta de productos para que elijan los que mejor se adapten a sus necesidades financieras.
• Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en las necesidades del cliente.
• Dar solución a problemas y operaciones de forma eficaz manteniendo altos estándares de experiencia de cliente.
• Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, y conocer otros canales de operación.
• Compartir información relevante de clientes o procesos para ayudar a mejorar el banco.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Conocimientos bancarios

Education

Licenciatura/Grado/Diplomado/Módulo (Derecho, Economía, ADE)

Certificación MiFID (valorable)

Certificado LCI

Job description

En ING Alicante buscamos un profesional para gestionar las interacciones con clientes en la oficina, buscando satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia de cliente sobresaliente durante su visita.

El candidato debe informar sobre nuestra oferta de productos, realizar ventas cruzadas cuando sea oportuno y resolver incidencias con altos estándares. También se valorarán conocimientos de campañas y normativa MiFID, con enfoque en operativa y seguridad bancaria.