Air Freight Operations & Customer Experience Specialist

DHL; Bellprat; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro médico privado para el empleado

Plan de retribución Flexible

DHL CLUB descuentos

Be Wellbeing

Transporte y Guardería

Job summary

DHL Global Forwarding busca un/a profesional para unirse al equipo de transporte aéreo de exportación en Parc Logistic, llevando a cabo labores operativas y de atención al cliente para gestionar envíos y mejorar la experiencia de los clientes.

Se valoran 2 años de experiencia en Freight Forwarding, habilidades de comunicación y manejo avanzado de Microsoft Office; se valora CargoWise. Contrato indefinido y beneficios, con posibilidad de trabajo remoto parcial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Freight Forwarding, preferentemente en aérea exportación.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Orientación a resultados y atención al detalle.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Se valoran estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística.
• Español fluido (B2-C1) o nativo.
• Inglés fluido (B2-C1).
• Conocimiento de CargoWise.

Responsibilities

• Gestión de envíos (General, DG, sobredimensionados, Farma, cross trades).
• Coordinación con cliente y Cartage para recogidas y entregas.
• Coordinación con handling y procesos aduaneros.
• Gestión de costes y registro en sistemas.
• Creación y envío de facturas suplementarias y abonos.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de envíos.
• Atender feedback de clientes y gestionar reclamaciones.
• Participar en visitas con ventas y reuniones departamentales.
• Uso de herramientas y portales de clientes según necesidad.

Skills

Comunicación efectiva

Inglés B2-C1

Español nativo

Microsoft Office avanzado

Education

Formación en Comercio Exterior/Transporte y Logística

Tools

CargoWise

Microsoft Office (Outlook/Word/Excel)

Job description

DHL Global Forwarding busca un/a profesional para unirse al equipo de transporte aéreo de exportación en Parc Logistic, llevando a cabo labores operativas y de atención al cliente para gestionar envíos y mejorar la experiencia de los clientes.

Se valoran 2 años de experiencia en Freight Forwarding, habilidades de comunicación y manejo avanzado de Microsoft Office; se valora CargoWise. Contrato indefinido y beneficios, con posibilidad de trabajo remoto parcial.