Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

DHL Group; Comunidad Valenciana; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo parcial (≈20% de la semana

Seguro médico

Descuentos DHL CLUB

Plan de retribución flexible

Vida y seguridad

Job summary

DHL Group busca un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para su unidad de Valencia (Alfafar). Eres la conexión entre clientes, navieras y agentes aduaneros, coordinando envíos marítimos y la facturación de servicios.

Se valora formación en comercio internacional, inglés B2 y capacidad de trabajar en equipo en un entorno dinámico, con opción de teletrabajo parcial y desarrollo profesional dentro del grupo DHL.

Qualifications

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima y capacidad de aprendizaje de herramientas informáticas.
• Inglés fluido (B2) y español nativo.
• Orientación a resultados, atención al detalle y organización.
• Capacidad de trabajo en equipo y interés por funciones administrativas y de facturación.

Responsibilities

• Gestionar recepción y coordinación de pedidos de clientes.
• Coordinar con partners y proveedores para la ejecución de envíos.
• Realizar seguimiento de operaciones marítimas y gestión de navieras/buques.
• Colaborar con otros departamentos para cumplir objetivos y KPIs.
• Gestionar salidas y llegadas de mercancía y comunicarlo a clientes.
• Coordinar envío de documentación e información a agentes aduaneros.
• Mantener comunicación continua con clientes durante todo el proceso.
• Gestionar transporte según especificaciones y realizar facturación de servicios.

Skills

Conocimientos de la industria marítima

Orientación a resultados

Atención al detalle y organización

Administración y facturación

Trabajo en equipo

Manejo de Excel

Inglés (B2)

Español nativo

Education

Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior)

Tools

Excel

Job description

Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para nuestro departamento de operaciones marítimas de Valencia (Alfafar).

¿Qué esperamos de ti?

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores, las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Colaborar con otros departamentos para el buen desarrollo de los negocios y la consecución de los objetivos establecidos por la Compañía.
• Gestionar y comunicar las salidas y llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar el transporte de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.
• Desarrollar las tareas asignadas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los plazos definidos, y contribuyendo a la consecución de los indicadores clave de desempeño (KPIs).

Competencias y habilidades:

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

¿Qué ofrecemos?

• - Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• o23 días laborables de vacaciones y tarde de tu cumpleaños libre.
• oPosibilidad de teletrabajo un 20% de la jornada.
• oSeguro de Vida.
• oSeguro Médico financiado al 50% por DHL.
• oPlan de retribución Flexible: trasporte y guardería.
• oClub de Descuentos DHL CLUB.
• oPlan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%
• oPlan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.