OFR Operations & Customer Service Specialist

DHL Global Forwarding; Valencia; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 20%

Seguro de Vida

Seguro Médico 50% por DHL

Retribución Flexible

DHL CLUB

Job summary

DHL Global Forwarding busca un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para su departamento de Valencia (Alfafar). Responsable de coordinación de pedidos, seguimiento de operaciones marítimas y facturación, trabajando con otros departamentos y clientes para cumplir KPIs y plazos.

Se valora formación en Comercio Internacional, experiencia en logística marítima y manejo de Excel. Se ofrece teletrabajo parcial, seguro de vida y plan de retribución flexible, entre otros beneficios.

Qualifications

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

Responsibilities

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores para la ejecución de envíos.
• Realizar el seguimiento de operaciones marítimas y controlar información de navieras.
• Colaborar con otros departamentos para cumplir objetivos.
• Gestionar salidas/llegadas de mercancía a clientes.
• Coordinar envío de documentación e información a agentes aduaneros.
• Mantener comunicación continua con los clientes durante todo el proceso.
• Gestionar transporte de mercancía conforme a especificaciones del cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.
• Desarrollar tareas conforme a procedimientos y KPIs.

Skills

Orientación a resultados

Atención al detalle

Capacidad de organización

Interés por funciones administrativas

Capacidad de trabajo en equipo

Manejo de Excel

Inglés (B2)

Español nativo

Education

Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior)

Tools

Excel

Job description

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

En DHL Global Forwarding buscamos un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para nuestro departamento de operaciones marítimas de Valencia (Alfafar).

¿Qué esperamos de ti?

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores, las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Colaborar con otros departamentos para el buen desarrollo de los negocios y la consecución de los objetivos establecidos por la Compañía.
• Gestionar y comunicar las salidas y llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar el transporte de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.
• Desarrollar las tareas asignadas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los plazos definidos, y contribuyendo a la consecución de los indicadores clave de desempeño (KPIs).

Competencias y habilidades:

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Interesantes beneficios:
• 23 días laborables de vacaciones y tarde de tu cumpleaños libre.
• Posibilidad de teletrabajo un 20% de la jornada.
• Seguro de Vida.
• Seguro Médico financiado al 50% por DHL.
• Plan de retribución Flexible: trasporte y guardería.
• Club de Descuentos DHL CLUB.
• Plan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%
• Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.