AI-Driven Customer Success Manager

Fitai Labs; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fitai busca un Customer Success Manager para gestionar la relación con el cliente desde el cierre de ventas y durante todo su ciclo de vida en Fitai. Serás responsable de onboarding, acompañando la configuración y puesta en marcha, y de impulsar adopción y valor gracias a IA, automatización y datos, manteniendo contacto con founders y equipos de Producto y Sales.

Trabajarás en construir un sistema de CS proactivo y escalable, definiendo hitos, estrategias de segmentación y planes de renovación

Responsabilidades

• Liderar onboarding de cada nuevo cliente para lograr valor temprano.
• Analizar uso y adopción para identificar funcionalidades infrautilizadas.
• Detectar riesgos y gestionar renovaciones para evitar churn.
• Mantener conversaciones con founders y responsables de negocio.

Descripción del empleo

Fitai busca un Customer Success Manager para gestionar la relación con el cliente desde el cierre de ventas y durante todo su ciclo de vida en Fitai. Serás responsable de onboarding, acompañando la configuración y puesta en marcha, y de impulsar adopción y valor gracias a IA, automatización y datos, manteniendo contacto con founders y equipos de Producto y Sales.

Trabajarás en construir un sistema de CS proactivo y escalable, definiendo hitos, estrategias de segmentación y planes de renovación