Agente N1 40H (Barcelona)

Netolympus Slu; Barcelona; Hybrid; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 50%

Contrato indefinido

Job summary

NETOLYMPUS SLU busca profesional para atención y gestión de consultas de clientes bancarios, con foco en la verificación de identidad y seguridad de datos. Funciones en Front Office en un entorno que combina presencia y teletrabajo.

Se trabajará en la recepción de llamadas de particulares y comercios, explicando productos y servicios, gestionando incidencias y registrando las gestiones en sistemas corporativos. Se valorará capacidad de trabajar en equipo y cumplimiento de políticas de seguridad.

Qualifications

• Atender y gestionar consultas y modificaciones de clientes bancarios.
• Resolución de incidencias y gestión operativa bancaria.
• Verificación de identidad y seguridad de datos.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas y modificaciones de clientes por teléfono.
• Recepción y gestión de llamadas de particulares y comercios.
• Informar sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital).
• Resolver consultas operativas y administrativas.
• Gestionar incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas y transferencias.
• Verificar identidad y aplicar protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registrar gestiones en herramientas corporativas.
• Escalar incidencias a departamentos correspondientes.

Skills

Comunicación

Gestión de incidencias

Verificación de identidad

Job description

Funciones

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

• Salario:17652,68 € brutos/ anuales por jornada completa -Horario: de 9 a 23 de lunes a domingo con Horario partido, con una o dos horas para comer y horario comprendido entre las 9h y las 21h -Tipo de contrato: Indefinido -Modalidad: 50% teletrabajo

Tu perfil

• Pertenecer al departamento de Front Office
• Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.