Agente de atención al cliente (H/M) temporal

Diusframi; Cerdanyola del Vallés; Hybrid; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

Grupo Diusframi busca un profesional de atención al cliente para la recepción y gestión de llamadas de comercios y clientes finales. Se encargarán de captar datos para altas de solicitudes y gestionar modificaciones, cancelaciones e incidencias, registrando todo en las herramientas corporativas.

El puesto es temporal, en modalidad híbrida con teletrabajo al 50%. Horario de lunes a domingos de 9:00 a 23:00, con turnos mayoritariamente mañana y rotación vespertina.

Qualifications

• Habilidades comunicativas necesarias para tratar con clientes y comercios.
• Experiencia previa en actividad bancaria valorada.
• Experiencia en atención al cliente requerida.
• Manejo de herramientas ofimáticas básico.

Responsibilities

• Recepción y gestión de llamadas entrantes de comercios y clientes finales.
• Captación de datos para altas de solicitudes.
• Modificación y cancelación de solicitudes.
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con el alta, el procedimiento o la documentación.
• Registro de las gestiones en herramientas corporativas.
• Apertura de incidencias y seguimiento.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

Skills

Habilidades comunicativas

Experiencia en actividad bancaria

Experiencia en atención al cliente

Manejo ofimático

Job description

Recepción y gestión de llamadas entrantes de comercios y clientes finales. Captación de datos para altas de solicitudes. Modificación y cancelación de solicitudes. Resolución de consultas operativas y administrativas. Gestión de incidencias relacionadas con el alta, el procedimiento o la documentación. Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas. Apertura de incidencias y seguimiento. Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

Salario: 17652,68€ b/a por 40H (15.446,10 € b/a por 35 horas) Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será de mañana pero puede tocar de manera rotativa por la tarde) Tipo de contrato: temporal Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Habilidades comunicativas Experiencia en actividad bancaria Experiencia en atención al cliente Manejo ofimático

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.