Agente de Reservas (Arabella Golf Mallorca)

Arabella Golf Resort Mallorca; Palma; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Fisioterapia a precio reducido

Clases gratuitas de golf

Clases de entrenamiento personal

Uso del gimnasio gratuito

Formación continua

Planes de carrera

Job summary

Arabella Golf Resort Mallorca busca incorporar a un(a) profesional para gestionar reservas yAtencif3n al cliente en un entorno de turismo de golf en Mallorca. Ofrecen apoyo multilingfce y tareas administrativas diarias en un club de 3 campos.

La persona ideal debe coordinar reservas por tele9fono y correo, dominar MS Office y mantener una alta presentacif3n y profesionalidad. Se valoran habilidades de organizacif3n y trabajo en equipo.

Qualifications

• Labor multitarea en reservas y administración diaria.
• Capacidad para gestionar reservas por teléfono, correo y fax.
• Conocimientos de políticas de reservas y atencif3n al cliente.

Responsibilities

• Reservas teleff3nicas de TTOO, grupos o clientes privados.
• Gestif3n de reservas por email, faxes y de forma directa.
• Gestif3n de pre-reserva de oficinas de ventas para grupos.
• Organizar reservas segfan las ofertas disponibles.
• Facilitar informacif3n sobre los campos de golf a los clientes.
• Realizacif3n y confirmacif3n de reservas de clases de golf.
• Tareas administrativas como gestif3n de albaranes.
• Clasificacif3n de documentos de cajas de los 3 campos de golf.
• Recepcif3n y registro de llamadas cuando el Director no esta.
• Elaboracif3n de listados de eventos mensuales.
• Elaboracif3n del horario de administracif3n.
• Archivo de documentos.

Skills

Español nativo

Inglés (alto)

Alemán (básico/medio)

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Tools

Microsoft Office

Job description

• Reservas telefónicas de TTOO, grupos o de clientes privados.


• Gestión de reservas por e-mail, faxes, directas, etc…


• Gestión de pre-reserva de las oficinas de ventas de los hoteles para grupos Castillo Hotel Son Vida y Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel.


• Organizar las reservas en función a las ofertas disponibles.


• Facilitar la información requerida sobre los campos de golf a los clientes.


• Realización y confirmación de reservas de clases de Golf.


• Trabajos administrativos (tales como la gestión de albaranes).


• Trabajos administrativos de clasificación documentos de cajas de los 3 campos de golf.


• Recepción y registro de las llamadas de Dirección cuando el Director no está.


• Elaboración del listado de los eventos mensuales.


• Elaboración del horario de administración.


• Archivo de documentos.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Reservas telefónicas de TTOO, grupos o de clientes privados.


• Gestión de reservas por e-mail, faxes, directas, etc…


• Gestión de pre-reserva de las oficinas de ventas de los hoteles para grupos Castillo Hotel Son Vida y Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel.


• Organizar las reservas en función a las ofertas disponibles.


• Facilitar la información requerida sobre los campos de golf a los clientes.


• Realización y confirmación de reservas de clases de Golf.


• Trabajos administrativos (tales como la gestión de albaranes).


• Trabajos administrativos de clasificación documentos de cajas de los 3 campos de golf.


• Recepción y registro de las llamadas de Dirección cuando el Director no está.


• Elaboración del listado de los eventos mensuales.


• Elaboración del horario de administración.


• Archivo de documentos.

Requisitos:

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES

• Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.


• Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos establecidos por la Dirección.


• Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con otros.


• Demostrar unos estándares de presencia impecables.


• Dominio de Microsoft Office


• Español, inglés y alemán.


• Habilidades de comunicación oral y escrita.


• Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.


• Precisión, interés por los detalles.


• Dotes organizativas.

BENEFICIOS:

• Fisioterapia a precio reducido


• Clases gratuitas de golf


• Clases de entrenamiento personal


• Uso del gimnasio gratuito en horarios determinados


• Formación continua


• Planes de carrera