Director/a de Operaciones.- Real Club de Golf El Prat

Sportalent; Terrassa; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

El Real Club de Golf El Prat busca un/a Director/a de Operaciones para dirigir el Club House y las áreas de soporte, garantizando que los servicios funcionen con altos estándares de calidad. Reportando a la Directora General, liderarás un equipo de 45 profesionales y gestionarás mantenimientos, servicios generales y atención al socio, buscando la excelencia operativa.

Se valorará experiencia en clubes de golf o resorts premium y disponibilidad para trabajar fines de semana; inglés deseable para

Qualifications

• Experiencia mínima de 5-7 años en dirección operativa.
• Experiencia en clubes u hoteles de alto nivel es valorada.
• Capacidad de implementar procesos y KPIs.

Responsibilities

• Liderar la operación diaria del Club House, instalaciones y atención al socio.
• Garantizar una experiencia excepcional para socios, invitados y visitantes.
• Supervisar servicios operativos y mantenimiento.
• Detectar oportunidades de mejora continua.
• Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar de 45 profesionales.
• Fomentar una cultura de excelencia y orientación al socio.
• Trabajar transversalmente con coordinadores operativos y proveedores.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Coordinación transversal

Inglés (conversación)

Job description

Director/a de Operaciones.- Real Club de Golf El Prat

Terrassa, Spain | Publicado el 08/07/2026

• El Real Club de Golf El Prat, fundado en 1912, es un club privado de golf de referencia en España y Europa. Ubicado cerca de Barcelona, cuenta con un entorno natural privilegiado y certificaciones de sostenibilidad. Ha sido sede del Open de España en múltiples ocasiones y recientemente sede del Estrella Damm Catalunya Championship, torneo del DP World Tour. Se distingue por su ambiente exclusivo, sus instalaciones de primer nivel y su enfoque en la excelencia y la innovación.
  
• Con una clara apuesta por la mejora continua y la excelencia operativa, el Club busca incorporar un/a Director/a de Operaciones , una posición estratégica que será clave para garantizar que todos los servicios e instalaciones funcionen con los más altos estándares de calidad.
  

Reportando directamente a la Directora General, el/la Director/a de Operaciones será el/la máxima responsable de la gestión operativa del Club House y de las áreas de soporte que intervienen en la experiencia diaria de socios, invitados y visitantes.

La posición tendrá como principal objetivo garantizar la excelencia operativa mediante la correcta coordinación de los equipos, la implantación de procesos y estándares de calidad, la supervisión de las instalaciones y la mejora continua de los servicios del Club.

Se trata de una posición estratégica dentro de la organización, que actuará como principal apoyo de la Directora General en el ámbito operativo y contribuirá activamente al desarrollo y evolución del Club.

Principales responsabilidades:

Dirección de Operaciones

• Liderar la operación diaria del Club House, las instalaciones y atención al socio.
• Garantizar una experiencia excepcional para socios, invitados y visitantes.
• Supervisar el correcto funcionamiento de todos los servicios operativos.
• Detectar oportunidades de mejora continua.
• Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar de 45 profesionales, incluyendo áreas como:
• Vestuarios
• Mantenimiento
• Servicios generales
• Será responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.

Excelencia Operativa

• Implementar protocolos de funcionamiento.
• Asegurar que se ejecuten procesos operativos.
• Implantar estándares de servicio.
• Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos.

Gestión de instalaciones

• Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo.
• Coordinar proveedores externos.
• Supervisar inversiones y mejoras del Club.
• Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.
• Atención al socio
• Ser una presencia visible dentro del Club.
• Mantener contacto permanente con socios y visitantes.
• Gestionar incidencias de forma inmediata.
• Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.
• Actuar como embajador del Club.
• Trabajar de forma transversal con:
• Coordinadores operativos
• Equipos de mantenimiento
• Servicios externos
• Vestuarios
• Mantenimiento
• Servicios generales
• Será responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.

Excelencia Operativa

• Implementar protocolos de funcionamiento.
• Asegurar que se ejecuten procesos operativos.
• Implantar estándares de servicio.
• Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos.

Gestión de instalaciones

• Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo.
• Coordinar proveedores externos.
• Supervisar inversiones y mejoras del Club.
• Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.
• Atención al socio
• Ser una presencia visible dentro del Club.
• Mantener contacto permanente con socios y visitantes.
• Gestionar incidencias de forma inmediata.
• Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.
• Actuar como embajador del Club.
• Trabajar de forma transversal con:
• Coordinadores operativos
• Equipos de mantenimiento
• Servicios externos Objetivos del puesto

Durante los primeros 12 meses se espera que el candidato consiga:

• Profesionalizar la operación diaria del Club.
• Implantar procedimientos operativos estandarizados.
• Implementar cuadros de mando y KPIs.
• Mejorar la satisfacción de socios y visitantes.
• Optimizar la coordinación entre departamentos.
• Establecer una cultura de mejora continua.
• Ejecutar eficientemente la inversión y mejora de instalaciones.

Buscamos un profesional con una sólida trayectoria en dirección de operaciones y al servicio del cliente dentro de entornos donde la excelencia en el servicio constituya un elemento diferencial.

Experiencia

• Experiencia mínima de 5-7 años en posiciones de responsabilidad operativa.
• Amplia experiencia liderando equipos numerosos y multidisciplinares.
• Experiencia en organizaciones caracterizadas por elevados estándares de calidad, atención al cliente y en una instalación similar a las del RCGEP.

Se valorará especialmente experiencia previa en:

• Clubes de golf.
• Hoteles de cinco estrellas.
• Resorts internacionales.
• Instalaciones deportivas premium.

La experiencia internacional constituirá un valor añadido.

Competencias

El candidato deberá acreditar las siguientes competencias:

• Liderazgo y capacidad de gestión de personas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad organizativa y de planificación.
• Iniciativa y orientación a la mejora continua.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación, reporting y coordinación transversal.
• Elevado nivel de exigencia y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con elevada actividad operativa.
• Inglés con capacidad para mantener conversaciones profesionales y atender a socios y visitantes internacionales.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos cuando la actividad del Club lo requiera.
  
• Incorporación a una de las instituciones deportivas de mayor prestigio del país.
  
• Posición estratégica con capacidad de influencia en la evolución del