Dependiente/Recepcionista Proshop (Arabella golf Mallorca)

Arabella Golf Resort Mallorca; Palma; Presencial; EUR 18.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fisioterapia a precio reducido

Clases gratuitas de golf

Uso del gimnasio gratuito

Formación continua

Planes de carrera

Tarifa Explore Marriott Int.

Descripción de la vacante

Arabella Golf Resort Mallorca busca personal para recepción, con experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar reservas y ventas de artículos de golf. Se valora formación en hostelería y turismo, con oportunidad de desarrollo en un entorno turístico de Mallorca.

Las funciones incluyen atención al cliente en recepción, cobro, inventario y gestión de reclamaciones, manteniendo estándares de servicio y merchandiser en tiendas.

Formación

• 2–3 años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.
• Grado medio o superior de Técnico en Alojamientos, se valorará Diplomatura en Turismo.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en la recepción garantizando un trato de calidad.
• Facilitar información sobre los campos y servicios del resort.
• Gestión de reservas y confirmación de reservas de golf.
• Ventas y asesoramiento de artículos de golf.
• Realizar labores de facturación y cobro y manejo de caja.
• Gestionar reclamaciones y dirigirlas al Jefe de Departamento o Dirección.
• Inventario y colocación de merchandising.
• Limpieza y orden de estanterías en tiendas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de equipos

Educación

Técnico en Alojamientos

Diplomatura en Turismo

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL PUESTO

Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

OBJETIVO DEL PUESTO

Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento.

Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
• Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
• Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
• Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
• Asesoramiento a los clientes en las compras.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
• Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
• Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
• Colocación de merchandising.
• Limpieza de las estanterías de las tiendas.

Requisitos:

FORMACIÓN

Grado medio o superior de Técnico en Alojamientos. Se valorará Diplomatura en Turismo

EXPERIENCIA

2 – 3 años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.

BENEFICIOS

• Fisioterapia a precio reducido
• Clases gratuitas de golf
• Uso del gimnasio gratuito en horarios determinados
• Formación continua
• Planes de carrera
• Tarifa Explore Marriott Int.