Agente de Call Center Euskera e Inglés

EULEN Flexiplán; Málaga; Híbrido; EUR 14.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EULEN Flexiplán busca un Agente de Call Center para atender incidencias en nuestra plataforma de venta online, con dominio nativo o avanzado de euskera y inglés.

Ofrecemos modalidad flexible (remota, híbrida o presencial) y un contrato inicial de 6 meses. El horario es de lunes a viernes 10:00–19:00 y sábados 08:00–17:00, con pausas. Salario de 12,10€ brutos por hora. Si eres proactivo y orientado al cliente, te esperamos.

Formación

• Nivel nativo o avanzado (C2) de euskera e inglés, tanto hablado como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad demostrada para la resolución de incidencias y el manejo de situaciones de estrés.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará la experiencia en el sector de la electrónica o e-commerce.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte a través de correo electrónico y chat, resolviendo dudas y problemas de los usuarios en nuestra plataforma de venta online.
• Documentar y hacer seguimiento de las incidencias para garantizar su resolución satisfactoria.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y efectiva.

Conocimientos

Euskera C2

Inglés C2

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Orientación al cliente

Herramientas

Ofimática (Office)

Descripción del empleo

EULEN Flexiplán busca Agente de Call Center Euskera e Inglés

En EULEN Flexiplán, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Call Center con dominio nativo o avanzado (C2) tanto del euskera como del inglés.

Sobre el puesto:

El rol principal de este puesto se centrará en la resolución de incidencias que surjan durante el proceso de reparación de dispositivos electrónicos. Estas se gestionarán a través de correo electrónico y chat, relacionadas con nuestro ámbito online y la página web de venta de productos físicos.

Responsabilidades clave:

• Proporcionar soporte a través de correo electrónico y chat, resolviendo dudas y problemas de los usuarios en nuestra plataforma de venta online.
• Documentar y hacer seguimiento de las incidencias para garantizar su resolución satisfactoria.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y efectiva.

Condiciones:

• Contrato: 6 meses de inicio con posibilidad de prórroga.
• Modalidad de trabajo: Ofrecemos flexibilidad, pudiendo optar por modalidad remota, híbrida o presencial, según su preferencia.
• Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 (con 1 hora de pausa) y sábados de 08:00 a 17:00 (con 1 hora de pausa). Los descansos de fin de semana son rotativos (sábado/domingo o domingo/lunes).
• Salario: 12,10€ brutos por hora.

Si cumples con los requisitos y buscas unirte a un equipo dinámico y con oportunidades de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!

EULEN Flexiplán te espera.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Nivel nativo o avanzado (C2) de euskera e inglés, tanto hablado como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad demostrada para la resolución de incidencias y el manejo de situaciones de estrés.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará la experiencia en el sector de la electrónica o e-commerce.