Administrativo/a en Atención al Cliente

Grupo EULEN; Bilbao; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisión por objetivos

Descripción de la vacante

Grupo EULEN busca Back Office para Durango/Bilbao (Bizkaia), con al menos 2 años de experiencia en roles similares y formación en Administración de Empresas. Se ofrece contrato indefinido y desarrollo en un negocio estable dentro del sector servicios.

Las funciones incluyen atención al cliente, gestión de incidencias y del proceso comercial, administración y control de datos, así como acciones comerciales y desarrollo de negocio.

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años en Backoffice Comercial, Customer Service o telemarketing.
• Euskera nivel B2.
• Habilidades digitales en herramientas de gestión de pedidos y centralitas.

Responsabilidades

• Atención al Cliente y Gestión de Incidencias.
• Gestión del Proceso Comercial: tramitación y seguimiento de pedidos.
• Administración y Calidad de Datos: mantenimiento de bases de datos.
• Acciones Comerciales: campañas para promoción de productos y servicios.
• Desarrollo de Negocio: fidelización y detección de oportunidades.

Conocimientos

Atención al Cliente

Gestión de Incidencias

Gestión del Proceso Comercial

Administración y Calidad de Datos

Acciones Comerciales

Desarrollo de Negocio

Euskera B2

Herramientas de gestión de pedidos

Educación

GM en Administración

GS en Administración y Finanzas

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en Back Office y te interesa un proyecto en el que poder desarrollarte? ¿Cuentas con formación en Administración de Empresas y buscas estabilidad laboral? Esta es tu oportunidad de trabajar en una empresa del sector.

En el Grupo EULEN, seleccionamos un/a Back Office para Durango/Bilbao (Bizkaia).

Tus funciones:

• Atención al Cliente y Gestión de Incidencias: Atención activa de llamadas entrantes y salientes, garantizando una experiencia satisfactoria y una resolución rápida y eficaz de cualquier incidencia.
• Gestión del Proceso Comercial: Apoyo completo en la tramitación y seguimiento de pedidos, asegurando la correcta introducción de datos y el control exhaustivo de cada operación.
• Administración y Calidad de Datos: Encargado/a de mantener actualizadas las bases de datos, velando por su fiabilidad para facilitar la toma de decisiones
• Acciones Comerciales: Desarrollo y ejecución de campañas periódicas para la promoción y lanzamiento de nuevos productos y servicios a través de contacto telefónico directo.
• Desarrollo de Negocio: Gestión y fidelización de la cartera de clientes, detección de oportunidades de venta adicional y venta cruzada, en coordinación constante con el equipo comercial externo.
• Estabilidad laboral, contrato indefinido.
• Formación en Durango hasta principios de septiembre y posterior incorporación al puesto de trabajo en Bilbao.
• Horario de lunes a viernes de 7.00 a 15:30, con su correspondiente descanso para comer.
• Salario en función de valía. Comisión del 10% vinculada a objetivos.
• La integración en Grupo EULEN, líder en prestación de servicios.

Buscamos:

• Experiencia previa de al menos 2 años en posiciones similares de Backoffice Comercial, Customer Service , captación telefónica o telemarketing.
• Euskera nivel B2.
• Habilidades digitales: Agilidad en el uso de herramientas de gestión de pedidos y centralitas virtuales.

Comunicación asertiva y atención al detalle

Valorable:

GM o GS en Administración o Administración y Finanzas.

Si crees que encajas con esta descripción, no dudes en inscribirte. Estamosdeseando conocerte.

En Grupo EULEN, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso. Este compromiso de la empresa refleja nuestra convicción de que un equipo diverso enriquece nuestra cultura organizacional y potencia nuestro impacto positivo en la sociedad. ¡Reconocemos el talento de las personas!