Agente de Call Center Gallego e Inglés

EULEN Flexiplán; Málaga; Híbrido; EUR 14.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En EULEN Flexiplán Málaga, buscamos un Agente de Call Center con dominio nativo o avanzado de gallego e inglés para gestionar incidencias de nuestra web y posventa. La función se centra en atención a clientes por correo y chat, documentación de incidencias y coordinación con otros departamentos para resolver problemas, manteniendo alta satisfacción y calidad de servicio.

Contrato de 6 meses con opción a prórroga, modalidad remota, híbrida o presencial según preferencia, y horario de 10:00 a

Formación

• Dominio nativo o avanzado de gallego e inglés, escrito y hablado.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo estrés.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte por correo y chat en la plataforma de venta online.
• Documentar y hacer seguimiento de incidencias para su resolución.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas.
• Mantener alto nivel de satisfacción del cliente con comunicación clara.

Conocimientos

Gallego C2

Inglés C2

Comunicación

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Office

Herramientas

Office

Descripción del empleo

EULEN Flexiplán busca Agente de Call Center Gallego e Inglés

En EULEN Flexiplán, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Call Center con dominio nativo o avanzado (C2) tanto del gallego como del inglés.

Sobre el puesto:

El rol principal de este puesto se centrará en la resolución de incidencias que surjan durante el proceso de reparación de dispositivos electrónicos. Estas se gestionarán a través de correo electrónico y chat, relacionadas con nuestro ámbito online y la página web de venta de productos físicos.

Responsabilidades clave:

• Proporcionar soporte a través de correo electrónico y chat, resolviendo dudas y problemas de los usuarios en nuestra plataforma de venta online.
• Documentar y hacer seguimiento de las incidencias para garantizar su resolución satisfactoria.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y efectiva.

Condiciones:

• Contrato: 6 meses de inicio con posibilidad de prórroga.
• Modalidad de trabajo: Ofrecemos flexibilidad, pudiendo optar por modalidad remota, híbrida o presencial, según su preferencia.
• Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 (con 1 hora de pausa) y sábados de 08:00 a 17:00 (con 1 hora de pausa). Los descansos de fin de semana son rotativos (sábado/domingo o domingo/lunes).
• Salario: 12,10€ brutos por hora.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Nivel nativo o avanzado (C2) de gallego e inglés, tanto hablado como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad demostrada para la resolución de incidencias y el manejo de situaciones de estrés.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará la experiencia en el sector de la electrónica o e-commerce.