Agente de Atención al Cliente, Euskera, Inglés

Jobtailor; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca incorporar a un perfil para servicio postventa de seguros, orientado al cliente y con capacidad para gestionar consultas y trámites en sistemas. La posición se enmarca en un servicio postventa de seguros para clientes y oficinas en Madrid.

Se trabajará en atención multicanal y refuerzo del back office, garantizando respuestas rápidas y empáticas. Se requieren habilidades de comunicación y experiencia en seguros para un desempeño excelente.

Formación

• Se requiere título de educación secundaria (ESO, bachiller o equivalente).
• Castellano nativo y Euskera nativo o C1 + inglés C1.
• Experiencia en atención al cliente y gestiones en sistemas.
• Valorable certificación en seguros nivel 3.
• Buena comunicación oral y escrita; actitud profesional.
• Capacidad de gestionar clientes con empatía.

Responsabilidades

• Refuerzo de back office corporativo.
• Atención multicanal (voz y emails).
• Gestión de solicitudes y resolución de consultas.
• Gestiones en sistemas (pólizas, modificaciones).

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral

Comunicación escrita

Empatía

Actitud profesional

Gestión de trámites

Educación

Educación secundaria o equivalente

Herramientas

Gestión de solicitudes

Operativa de pólizas

Modificaciones de pólizas

Manejo informático

Teclado ágil

Descripción del empleo

Servicio de postventa de seguros

Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas, que incluye:

• Refuerzo de back office corporativo.
• Atención multicanal (voz e emails)
• Gestión de solicitudes y resolución de consultas.
• Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.)

Requirements

• Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).
• IMPRESCINDIBLE Castellano nativo + Euskera nativo ó C1 + inglés C1.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas. Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center.
• Valorable certificación en seguros nivel 3: recomendada pero no obligatoria.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.
• Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía.
• Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.

Core Competencies

Demonstrates expertise in post‑sale service for insurance clients, with strong capabilities in multichannel communication and system management. Proficient in customer service and adept at handling inquiries with professionalism and empathy.

Hard Skills

• Gestión De Solicitudes
• Operativa De Pólizas
• Modificaciones De Pólizas
• Manejo Informático
• Agilidad En El Teclado

Soft Skills

• Comunicación Oral
• Comunicación Escrita
• Empatía
• Actitud Profesional

Certifications & Qualifications

• Certificación En Seguros Nivel 3

Industry Keywords

• Sector Seguros
• Sector Financiero
• Call Center