Agente de Atención al Cliente Presencial - Telecomunicaciones

Jobtome; Lérida; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formación inicial

Equipo desde el primer día

Ambiente dinámico

Salario según convenio

Contrato de larga duración

Résumé du poste

Adecco busca incorporar a dos profesionales para atención presencial al cliente en Granollers, Barcelona, en un entorno telecomunicaciones. Se trabajará de forma presencial, con jornada completa y horario partido, con contrato temporal. Se ofrece formación inicial y un salario competitivo según convenio.

Las funciones incluyen resolver dudas, gestionar incidencias y reclamaciones, modificar líneas, realizar acciones comerciales y dar soporte postventa para clientes residenciales o empresariales.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa.

Responsabilités

• Atención presencial a clientes para resolver dudas, incidencias y reclamaciones.
• Modificación de líneas y servicios, incluidas tarifas y activación de servicios.
• Gestión de solicitudes de datos de clientes y su servicio.
• Realización de acciones comerciales para ofrecer productos y servicios.
• Manejo del servicio de postventa, asegurando la satisfacción del cliente.
• Gestión de incidencias y reclamaciones con enfoque end to end.
• Asistencia y orientación al cliente en la elección de servicios.
• Promoción de una experiencia positiva para los clientes en cada interacción.

Connaissances

Atención al cliente

Resolución de dudas

Comunicación

Description du poste

Adecco busca incorporar a dos profesionales para atención presencial al cliente en Granollers, Barcelona, en un entorno telecomunicaciones. Se trabajará de forma presencial, con jornada completa y horario partido, con contrato temporal. Se ofrece formación inicial y un salario competitivo según convenio.

Las funciones incluyen resolver dudas, gestionar incidencias y reclamaciones, modificar líneas, realizar acciones comerciales y dar soporte postventa para clientes residenciales o empresariales.