Agente de atención al cliente postventa

MundoJob.; Elche; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato Indefinido

Capacitación y crecimiento profesional

Posibilidades de desarrollo

Descripción de la vacante

MundoJob busca un agente de atención al cliente enfocado en postventa para brindar soporte a clientes y equipos internos. La posición es presencial en Elche, Alicante, con horario de lunes a viernes y contrato indefinido.

Se valorará experiencia en incidencias o cobranzas y formación en educación. Se requerirá capacidad analítica, dominio de Office y habilidad para coordinar entregas y mejoras en el servicio.

Formación

• Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
• Formación en educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
• Capacidad analítica para determinar necesidades de clientes.
• Manejo de herramientas Office (Word y Excel).

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a clientes en la postventa y apoyar a las áreas de Coordinación y Gestión.
• Gestionar y hacer seguimiento de cobros administrativos vinculados a proyectos.
• Procesar y organizar información necesaria para la ejecución de los proyectos.
• Resolver incidencias coordinando con clientes y profesionales involucrados.
• Coordinar y realizar seguimiento de entregas al cliente final.
• Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios añadidos durante la postventa.

Conocimientos

Capacidad analítica

Manejo de Office

Atención al cliente

Educación

Licenciatura/Grado o Máster de Profesorado

Herramientas

Office (Word & Excel)

Descripción del empleo

Descripción

MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académica y digital.

Su cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

Ubicación: Elche, Alicante.

Jornada Laboral

• Lunes a Jueves : 09:30 a 14:00 hs - 15:30 a 19:00 hs
• Viernes: 10:00 a 14:00 hs - 16:00 a 19:00hs

Modalidad de trabajo: presencial.

Responsabilidades

La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.

Deberá

• Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
• Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
• Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
• Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
• Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
• Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.

Requisitos

• Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
• Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
• Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
• Manejo de herramientas Office (Word y Excel).

Se Ofrece

• Posibilidades de crecimiento en la empresa.
• Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
• Contrato Indefinido.

Référence de l'offre : l85m4a6wnr