Asistente post venta

CARREFOUR SOCIEDAD ANONIMA CERRADA; El Molín de La Maña; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CARREFOUR SOCIEDAD ANONIMA CERRADA en Asturias busca incorporar a una persona para atender y dar seguimiento a consultas y requerimientos de clientes tras la venta. Se trabajará con diferentes áreas para solucionar incidencias y mantener al cliente informado durante todo el proceso.

Se valorará experiencia en atención al cliente, administración y manejo de MS Office; se espera capacidad de organización y enfoque al cliente. Se ofrece desarrollo profesional y estabilidad en un entorno dinámico.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, Post Venta, Administración, ventas o similares.
• Deseable experiencia en el sector inmobiliario.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio.
• Experiencia realizando seguimiento de casos, solicitudes o requerimientos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y realizar seguimiento a múltiples tareas.
• Persona proactiva, responsable, empática y orientada al cliente.

Responsabilidades

• Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta.
• Registrar y actualizar información de clientes en sistemas o bases de datos.
• Coordinar con áreas internas la atención y solución de incidencias.
• Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente.
• Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda.
• Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes.
• Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área.
• Brindar soporte administrativo en Post Venta.
• Mantener organizada y actualizada la documentación del área.

Conocimientos

Excel

Comunicación

Educación

Administración / Marketing / Gestión Comercial o afines

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Principales funciones

• Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta.
• Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas o bases de datos correspondientes.
• Coordinar con las diferentes áreas internas la atención y solución de incidencias.
• Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente.
• Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda.
• Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes.
• Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área.
• Brindar soporte administrativo en las actividades relacionadas con Post Venta.
• Mantener organizada y actualizada la documentación del área.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, Post Venta, Administración, ventas o posiciones similares.
• Deseable experiencia en el sector inmobiliario.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio.
• Experiencia realizando seguimiento de casos, solicitudes o requerimientos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y realizar seguimiento a múltiples tareas.
• Persona proactiva, responsable, empática y orientada al cliente.