Agente de Atención al Cliente (Gallego) — Híbrido

Cigna Health and Life Insurance Company; Madrid; Hybrid; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de vida

Seguro dental

Seguro de visión

Cobertura farmacéutica

Ayuda para comida

Ayuda al teletrabajo

Tarjeta transporte

Formación en idiomas

Gympass/Wellhub

Job summary

Cigna Healthcare busca incorporar un profesional de Atención al Cliente para gestionar llamadas, correos y consultas, asegurando servicios y resolviendo incidencias con foco en la calidad. Se trabajará en modalidad híbrida y se valorará experiencia en CRM y herramientas de gestión.

La posición requiere formación en Bachillerato o equivalente, experiencia en atención al cliente, y dominio de gallego, con atención a clientes y soporte a proveedores en un entorno internacional.

Qualifications

• Formación mínima de Bachillerato o equivalente.
• Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente inbound.
• Experiencia en gestión de tareas administrativas y Back Office.
• Nivel usuario de Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, gestión de prioridades y trabajo en equipo.
• Nivel medio o avanzado de gallego.

Responsibilities

• Gestión de llamadas, correos y otras consultas de clientes y proveedores.
• Tramitación y seguimiento de autorizaciones médicas dentro de los plazos definidos por la compañía.
• Gestión y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Información, orientación y asesoramiento a clientes sobre coberturas, procesos y servicios.
• Coordinación y comunicación con departamentos internos para la resolución de consultas y casos complejos.
• Realización de tareas administrativas derivadas de la actividad del puesto.
• Organización y priorización de tareas para garantizar una gestión eficiente de la carga de trabajo.
• Actualización de información en los sistemas corporativos y herramientas de gestión.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos del equipo y de la calidad.

Skills

Comunicación

Escucha activa

Organización

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Education

Bachillerato o equivalente

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Cigna Healthcare busca incorporar un profesional de Atención al Cliente para gestionar llamadas, correos y consultas, asegurando servicios y resolviendo incidencias con foco en la calidad. Se trabajará en modalidad híbrida y se valorará experiencia en CRM y herramientas de gestión.

La posición requiere formación en Bachillerato o equivalente, experiencia en atención al cliente, y dominio de gallego, con atención a clientes y soporte a proveedores en un entorno internacional.