Agente de Atención al Cliente Automoción - Multicanal

Percepta LLC; Almusafes; Híbrido; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tarjeta de transporte

Comida

Cheques comida

Descripción de la vacante

Percepta ofrece una posición de Agente de Atención al Cliente para Ford. Serás el punto de contacto con propietarios de vehículos, gestionando incidencias y asegurando una resolución rápida manteniendo altos estándares de servicio.

Trabajarás coordinando entre departamentos, ventas, soporte técnico y concesionarios. Se valora experiencia en atención al cliente, habilidades comunicativas y dominio de MS Office 365 (PowerPoint/Excel). El puesto es híbrido, con 50% remoto tras onboarding presencial.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y Relaciones con clientes o puestos similares.
• Competencias interpersonales y habilidades de comunicación.
• Conocimientos básicos de MS Office 365 (PowerPoint y Excel).

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de clientes de la marca Ford.
• Gestión de casos y coordinación entre departamentos y concesionarios.
• Registro de consultas en CRM y seguimiento de compromisos.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Comunicación

MS Office 365

PowerPoint

Excel

Herramientas

MS Office 365

Descripción del empleo

Percepta ofrece una posición de Agente de Atención al Cliente para Ford. Serás el punto de contacto con propietarios de vehículos, gestionando incidencias y asegurando una resolución rápida manteniendo altos estándares de servicio.

Trabajarás coordinando entre departamentos, ventas, soporte técnico y concesionarios. Se valora experiencia en atención al cliente, habilidades comunicativas y dominio de MS Office 365 (PowerPoint/Excel). El puesto es híbrido, con 50% remoto tras onboarding presencial.