Agente Comercial/Reservas - (Las Palmas)

Plus Fariones Group; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Plus Fariones Group busca un/a Agente comercial/reservas para gestionar solicitudes y convertir consultas en reservas, asegurando una experiencia excelente desde el primer contacto.

La persona asesorará sobre tarifas y promociones, coordinará modificaciones y cancelaciones, y promoverá ventas de servicios adicionales. Se valoran idiomas altos (inglés y alemán) y capacidad de trabajar en equipo.

Formación

• Experiencia en atención y ventas orientada al cliente.
• Capacidad para convertir consultas en reservas y cumplir objetivos.
• Conocimiento básico de sistemas de reservas y herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar solicitudes de reserva por email y teléfono.
• Asesorar sobre tarifas, servicios y promociones.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones en el sistema de reservas.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Inglés alto

Alemán alto

Herramientas

Sistemas informáticos básicos

Herramientas de reservas

Descripción del empleo

Buscamos una persona con vocación comercial y orientación al cliente, capaz de transformar consultas en reservas y ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto.

Será responsable de gestionar las reservas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.

Funciones principales: Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).

Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta.

Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema.

Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento.

Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente.

Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes.

Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.

Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.

Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.
Requisitos : Idiomas: inglés alto y alemán alto.

Se valorará otro idioma.

• Conocimiento básicos de sistemas informáticos y herramientas de reservas.
• Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma individual como en equipo.
• Excelente habilidad para la atención al cliente. xohynlm
• Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Actitud amable, proactiva y capacidad para resolver problemas

Agente comercial/reservas - (Las Palmas) Puerto del Carmen, canarias, Spain