Agent de voyages - Madrid

CroisiEurope America Corp; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Réductions sur les croisières

Plan de formation continue

Descripción de la vacante

Une entreprise de croisières recherche un chargé de service client pour répondre aux demandes des agences de voyages à Madrid. Le candidat doit maîtriser le français et l'espagnol, avec une expérience dans le service client préférable. Le poste inclut des horaires de travail flexibles et des formations continues. Les avantages comprennent des réductions sur les croisières et des perspectives d'évolution au sein d'une équipe dynamique.

Formación

• Maîtrise impérative du français (oral et écrit) et de l'espagnol.
• Une première expérience dans un service client est un plus.
• Aisance avec les outils informatiques et le web.
• Aisance avec les outils informatiques et le web.
• Bonnes compétences relationnelles et commerciales.
• Personne organisée et dynamique.
• Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome et responsable.
• Ponctualité, rigueur et sens de l’organisation.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes d’information et de devis des agences de voyages.
• Gérer et suivre les réservations, aussi bien individuelles que de groupes.
• Assurer le suivi des dossiers.
• Traiter les demandes par téléphone et par e-mail.

Conocimientos

Compétences relationnelles

Sens commercial

Capacité d'organisation

Informatique

Relations commerciales

Organisation et dynamisme

Travail en équipe

Herramientas

Pack Office

Descripción del empleo

CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.

Ce que nous offrons en échange de votre engagement et de votre confiance :

Contrat à durée indéterminée de droit espagnol.

Prise de poste en septembre, à Madrid - ESPAGNE.

Rémunération fixe à convenir selon l’expérience et la progression au sein de l’entreprise + primes.

Horaires du lundi au vendredi en roulement hebdomadaire : de 9h30 à 18h30 et de 10h30 à 19h30 (possibilité de travailler un samedi sur deux).

Plan de formation continue aux outils internes, ainsi qu’aux compétences numériques et relationnelles.

Avantages sociaux (réductions sur les croisières).

Perspectives d’évolution dans une entreprise leader.

Intégration dans une équipe dynamique et passionnée.

Environnement de travail sûr.

-CDI
-Eductour
-Formation aux outils internes ainsi qu'aux compétences numériques etrelationnelles

Vous aimez le contact avec la clientèle, vous avez un bon sens commercial et vous aimez voyager ? Rejoignez notre équipe ! Vous serez en charge des missions suivantes :

Répondre aux demandes d’information et de devis des agences de voyages.

Gérer et suivre les réservations, aussi bien individuelles que de groupes.

Assurer le suivi des dossiers.

Traiter les demandes par téléphone et par e-mail.

Profil recherché :

Maîtrise impérative du français (oral et écrit) et de l’Espagnol. Merci de ne pas postuler si vous ne remplissez pas cette condition.

Une première expérience dans un service client est un plus.

Maîtrise du pack Office.

Aisance avec les outils informatiques et le web.

Bonnes compétences relationnelles et commerciales.

Personne organisée et dynamique.

Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome et responsable.

Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et structuré(e).