Spécialiste Expérience Client – Français – Valence, Espagne (H/F/X)

Jobs Europe AB; España; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Relocation vers l'Espagne prise en en‑

Assurance santé espagnole

Petit-déjeuner et déjeuner au bureau

Cours de langue espagnole gratuits

Événements d'équipe et activités mensu

Développement professionnel et évolut

Zusammenfassung

Jobs Europe AB recherche un Spécialiste Expérience Client pour une plateforme internationale de Social Hospitality, basée à Valence (Espagne) avec aide à la relocation.

Vous serez la voix de la marque et offrirez un service exceptionnel via téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux, en créant des expériences positives pour les clients à travers l'Europe.

Qualifikationen

• Français courant indispensable.
• Bon niveau d'anglais souhaité.
• Compétences en communication exceptionnelles.
• Orientation client et résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe et collaboration dans un contexte international.
• Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils Google Workspace, Office et CRM.

Aufgaben

• Assurer le support client par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.
• Offrir des interactions personnalisées grâce à l'empathie et à une écoute active.
• Guider les clients vers des solutions adaptées pour une expérience fluide.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations de processus.
• Contribuer aux KPI tels que satisfaction, qualité et productivité.
• Renforcer la fidélisation client par un service humain et proactif.

Kenntnisse

Français courant

Bon anglais

Empathie

Excellentes compétences en relation

Orientation client

Esprit d'équipe

Flexibilité

Tools

Google Workspace

Microsoft Office

CRM systems

Jobbeschreibung

Lieu : Valence, Espagne (aide à la relocalisation incluse)

Prêt(e) pour une nouvelle aventure ?

Commencez votre journée sous le soleil de Valence, au sein d'un environnement international et en pleine croissance, où la mode, le développement durable et l'expérience client se rencontrent.

Si vous aimez aider les autres, êtes sensible aux enjeux du développement durable et appréciez travailler dans une équipe dynamique, cette opportunité pourrait être faite pour vous.

À propos du poste

Nous recrutons pour le compte d'une plateforme internationale de Social Hospitality en pleine croissance.

En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez la voix de la marque et contribuerez à offrir un service exceptionnel tout en créant des expériences positives et mémorables pour les clients à travers l'Europe.

Vos missions

• Assister les clients par téléphone, e-mail, chat et via les réseaux sociaux.
• Offrir des interactions personnalisées grâce à votre empathie, votre écoute active et votre communication claire.
• Accompagner les clients vers les solutions les plus adaptées afin de garantir une expérience fluide.
• Identifier les problèmes récurrents et partager vos observations afin de contribuer à l’amélioration des processus.
• Contribuer aux principaux indicateurs de performance (KPI), notamment la satisfaction client, la qualité et la productivité.
• Renforcer la fidélisation des clients grâce à un service exceptionnel et humain.

Pourquoi ce poste est-il intéressant ?

• Rejoignez une entreprise engagée et porteuse de valeurs.
• Évoluez dans un environnement international, dynamique et stimulant.
• Ayez un impact concret sur l'expérience client et l'image de la marque.
• Développez votre carrière au sein d'une entreprise en forte croissance.
• Travaillez dans une culture collaborative et encourageant le développement professionnel.

Profil recherché

• Français courant
• Bon niveau d'anglais.
• Excellentes compétences en communication et capacité naturelle à faire preuve d'empathie.
• Orientation client et approche axée sur la recherche de solutions.
• Esprit d'équipe et enthousiasme pour travailler dans un environnement collaboratif.
• Flexibilité et aisance dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
• Bonne connaissance d'outils tels que Google Workspace, Microsoft Office et les systèmes CRM.
• Personnalité unique et capacité à contribuer positivement à une équipe internationale et diversifiée.

Ce que nous vous offrons

• Vivre et travailler sous le soleil de Valence, en Espagne.
• Petit-déjeuner et déjeuner fournis au bureau.
• Assurance santé espagnole incluse.
• Cours de langue espagnole gratuits.
• Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Événements d'équipe, activités sociales et activités sportives chaque mois.
• Accompagnement complet à la relocalisation pour vous aider à vous installer facilement en Espagne.

Prêt(e) à postuler ?

Si vous êtes passionné(e) par l'expérience client et souhaitez développer votre carrière à l'étranger, cette opportunité est peut-être faite pour vous.

Rejoignez une entreprise internationale et contribuez à créer des expériences clients exceptionnelles dans un environnement dynamique et multiculturel.