Agent d'exploitation transport H/F

Jingdong Development France; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

JINGDONG Logistics, basé en France, recherche un agent d'exploitation transport pour coordonner les livraisons et optimiser les tournées. Vous contribuerez à la satisfaction client en répartissant les missions entre les chauffeurs et en résolvant les imprévus en temps réel.

Vous assurerez le suivi des tournées, la communication avec les chauffeurs et les équipes internes, et veillerez au respect des procédures et à la sécurité. Poste exige disponibilité et esprit d'équipe.

Qualifications

• Diplôme de niveau baccalauréat minimum; une formation supérieure en logistique, transport ou supply chain est un atout.
• 1 à 3 années d'expérience dans la planification ou la coordination des transports, idéalement dans le e-commerce ou la logistique.
• Bonne connaissance géographique de la zone desservie.
• Maîtrise des logiciels de planification des tournées, des outils de géolocalisation et de Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement soutenu.
• Réactivité, esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée, le week-end et les jours fériés.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les commandes et demandes de livraison provenant de divers canaux.
• Planifier et optimiser les tournées en tenant compte du trafic, des créneaux de livraison et de la capacité des véhicules.
• Affecter les missions aux chauffeurs et suivre leur progression tout au long de la journée.
• Informer les chauffeurs, les clients et les équipes internes de l'avancement des livraisons et des incidents.
• Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation pour suivre les déplacements et la performance de la flotte.
• Résoudre rapidement les problèmes d'exploitation : panne, incident de livraison ou réclamation client.
• Tenir à jour les données relatives aux tournées et à l'activité des chauffeurs.
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité.
• Produire des rapports quotidiens sur la performance des livraisons et l'efficacité des opérations.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques.

Skills

Planification transport

Organisation

Communication

Géolocalisation et navigation

Microsoft Excel

Education

Baccalauréat ou équivalent

Formation en logistique / transport (atout)

Tools

Géolocalisation

Logiciels de planification des tournées

Job description

Who We Are

At JINGDONG Logistics (JD Logistics), part of JD.com, we are a leading technology-driven supply chain and logistics solutions provider under JD.com. Built on deep expertise in automation, smart fulfilment, and data intelligence, we operate end-to-end logistics services that empower businesses and enhance customer experience. Our integrated networks span warehouse management, line-haul transportation, last-mile delivery, bulky items logistics, cold chain, and cross-border operations, ensuring speed, reliability, and precision at every stage.

Our Global Reach

JINGDONG Logistics has developed one of the most extensive logistics infrastructures in the world, managing more than 3,600 warehouses with over 34 million square meters of space. Our Global Smart Supply Chain Network combines highly automated warehousing with robust international transportation solutions, enabling seamless cross-border movement. Today, we operate 130+ bonded, direct mail, and overseas warehouses across 23 countries and regions, supported by our global brands, JoyLogistics and JoyExpress, as we continue scaling JD's international logistics footprint.

What We Offer

Joining JD Logistics means helping shape the future of global supply chain and logistics. You'll work with smart warehousing, autonomous delivery, and innovative technology that keeps goods moving worldwide. With a competitive salary, great locations, and a supportive, people-first culture, you'll have the space to take on meaningful challenges, grow your skills, and make a real impact in a fast-evolving industry.

About The Team

You'll be joining the JINGDONG Logistics team, which values collaboration, ownership, and a commitment to delivering high-quality results in a fast-paced, dynamic environment.

Agent d'exploitation transport (Dispatcher) basé à Saint Quentin Fallavier

Présentation du poste

JD.com recherche un agent d'exploitation transport rigoureux et organisé pour coordonner ses opérations logistiques et ses livraisons. Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en optimisant les tournées, en répartissant les missions entre les chauffeurs et en résolvant les imprévus en temps réel.

Missions

• Réceptionner et traiter les commandes et demandes de livraison provenant de différents canaux.
• Planifier et optimiser les tournées en tenant compte notamment du trafic, des créneaux de livraison et de la capacité des véhicules.
• Affecter les missions aux chauffeurs et suivre leur progression tout au long de la journée.
• Informer les chauffeurs, les clients et les équipes internes de l'avancement des livraisons, des retards et des incidents éventuels.
• Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation pour suivre les déplacements et la performance de la flotte.
• Résoudre rapidement les problèmes d'exploitation : panne de véhicule, incident de livraison ou réclamation client.
• Tenir à jour les données relatives aux tournées, aux livraisons et à l'activité des chauffeurs.
• Veiller au respect des procédures de l'entreprise et des règles de sécurité.
• Produire des rapports quotidiens sur la performance des livraisons et l'efficacité des opérations.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques.

Profil recherché

• Diplôme de niveau baccalauréat minimum ; une formation supérieure en logistique, transport ou supply chain est un atout.
• Une à trois années d'expérience dans la planification ou la coordination des transports, idéalement dans le e-commerce ou la logistique.
• Bonne connaissance géographique de la zone desservie.
• Maîtrise des logiciels de planification des tournées, des outils de géolocalisation et de Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement soutenu.
• Réactivité, esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée, le week-end et les jours fériés, selon les besoins.

At JINGDONG Logistics, we're committed to building a diverse and inclusive workplace where everyone can thrive. We're proud to be an equal opportunity employer and make all employment decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, age, veteran status, or any other protected characteristic.